Çatışma Yönetimi

AMAÇ: İşletmelerde yaşanan çatışma ve uyuşmazlıklar, pek çok sorunun temel nedeni olarak görülmektedir. Çağdaş yönetim anlayışı, çatışmaları ne olursa olsun ortadan kaldırmaya çalışmak yerine işletme etkinliği doğrultusunda yönlendirmeye ağırlık vermektedir. Bu seminerde amaç, işletmelerde yaşanan çatışmaların türleri, nedenleri ve nasıl ele alınacakları gibi hususları, durumsal bir boyut açısından değerlendirmektir.

Konu Başlıkları:

- Çatışma Kavramı

- Çatışma Türleri

- Kişi İç Çatışması

- Kişiler arası Çatışma

- Organizasyon Çatışması

- Çatışmaların Nedenleri

- Bilgi, Davranış ve Duygu

- Organizasyon Yapısına ve Haberleşmeye İlişkin Nedenler

- Davranışsal Nedenler

- Çatışma Üzerinde Duyguların Etkisi

- Çatışmalarla Başa çıkma Yöntemleri/ Çatışmaların Çözümlenmesi