ANAHTAR PERFORMANS GÖSTERGELERİ (KPIs) VE OPTİMİZASYON
Eğitimin Amacı
Bu eğitim, kuruluşlarda performans ölçüm sistemlerinin kurulması ve uygulanmasına dönük yöntem ve tekniklerin aktarılması amacıyla hazırlanmıştır. Eğitimde kritik başarı faktörleri (CSF'ler), temel sonuç göstergeleri (KRI'ler) ve temel performans Göstergeleri (KPI'lar) arasındaki farkları ve bağlantıları açıklanarak, her birinin nasıl kullanılması gerektiğini ve birçok gösterge arasından hayati birkaç ölçütün nasıl seçileceği üzerinde durulacaktır. Başarılı bir performans ölçüm sistemi tasarlamak ve uygulamak için uygun yöntemler ve kanıtlanmış performans ölçümünü yaklaşımlarını tartışmak ve Gösterge Tablosu ve Puan Kartı gibi çalışmalar için Excel’in nasıl kullanılacağınız açıklamak bu eğitimin hedefleri arasındadır.
Bu eğitim sonunda katılımcılar;
-
Performans ölçümlerinin stratejik ve operasyonel yönetim sistemlerine entegre edebilir,
-
Başarı faktörlerinin anlaşılması Performans Ölçüm Sistemi geliştirme ve uygulama yöntemlerini kullanabilir,
-
Etkili bir Performans Ölçüm Sistemi kullanmanın faydalarını fark eder,
-
Performans metriklerini geliştirmek ve uygulamak için başarılı bir metodoloji uygulayabilir,
-
Bir performans ölçüm sisteminin uygulanmasında insan faktörlerini ele alarak Excel'de Gösterge Tabloları ve Puan Kartları tasarlayabilir ve geliştirebilir,
-
Başarı faktörlerini/CSF'leri ve performans ölçümlerini/KRI'leri/KPI'ları değerlendirerek uygun seçimler yapabilir.
Eğitim İçeriği
KPI Kavramı ve Temel Prensipler
-
KPI tanımı ve performans yönetimindeki yeri
-
Akıllı KPI seçimi için SMART kriterleri
-
Stratejik hedeflerle KPI ilişkisinin kurulması
-
Farklı seviyeler için KPI hiyerarşisi oluşturma
-
KPI ve metriklar arasındaki farklar
-
Temel KPI türleri ve sınıflandırmaları
KPI Belirleme ve Ölçümleme Süreci
-
Kurumsal hedeflere uygun KPI seçimi
-
Veri toplama yöntemleri ve kaynakları
-
Ölçümleme teknikleri ve veri kalitesi yönetimi
-
Otomatik veri toplama sistemleri ve entegrasyon
-
KPI hedef değerlerinin belirlenmesi
-
Ölçüm frekansı ve raporlama periyotları
KPI Raporlama ve Görselleştirme
-
Etkili KPI dashboard tasarım ilkeleri
-
Veri görselleştirme araçları ve teknikleri
-
Gerçek zamanlı izleme sistemleri
-
Yönetim raporlarında KPI sunum teknikleri
-
Mobil uyumlu raporlama çözümleri
-
Otomatik uyarı ve alarm mekanizmaları
KPI Analizi ve Yorumlama
-
Trend analizi ve performans eğilimleri
-
Karşılaştırmalı analiz (benchmarking)
-
Kök neden analizi teknikleri
-
Korelasyon ve nedensellik ilişkileri
-
Veri madenciliği ve tahminsel analitik
-
Performans gap analizi ve yorumlama
KPI Optimizasyonu ve İyileştirme
-
Performans iyileştirme metodolojileri
-
Sürekli iyileştirme (Kaizen) yaklaşımı
-
KPI revizyon ve güncelleme süreçleri
-
Optimizasyon için A/B testleri
-
Kaynak optimizasyonu ve verimlilik artırma
-
Performans artırıcı düzeltici aksiyonlar
Departmanlara Özgü KPI'lar
-
Finans ve muhasebe KPI'ları
-
Satış ve pazarlama KPI'ları
-
Üretim ve operasyon KPI'ları
-
İnsan kaynakları KPI'ları
-
Müşteri hizmetleri KPI'ları
-
AR-GE ve inovasyon KPI'ları
KPI Yönetim Kültürü ve Uygulama
-
KPI odaklı kurum kültürü oluşturma
-
Çalışan katılımı ve motivasyon sistemleri
-
Performans bazlı ödül sistemleri
-
KPI takip ve denetim mekanizmaları
-
Eğitim ve yetkinlik geliştirme programları
-
Başarı hikayeleri ve en iyi uygulamalar
Teknoloji ve Araçlar
-
KPI yönetim yazılımları ve özellikleri
-
Bulut tabanlı KPI çözümleri
-
API entegrasyonları ve veri bağlantıları
-
Yapay zeka destekli KPI optimizasyonu
-
Veri güvenliği ve erişim kontrolleri
-
Sistem yedekleme ve veri kurtarma
Kimler Katılmalı
-
Üst ve Orta Düzey Yöneticiler – Şirket stratejilerini belirleyen ve performans yönetimini optimize etmek isteyen liderler.
-
İnsan Kaynakları Yöneticileri ve Uzmanları – Çalışan performansını değerlendirmek ve geliştirmek için KPI'ları etkin şekilde kullanmak isteyen profesyoneller.
-
Finans ve Muhasebe Uzmanları – Kurumsal finansal performansı takip etmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek isteyen kişiler.
-
Satış ve Pazarlama Profesyonelleri – Satış ve pazarlama stratejilerinin etkinliğini ölçmek ve veriye dayalı kararlar almak isteyen yöneticiler.
-
Operasyon ve Üretim Yöneticileri – Verimliliği artırmak ve süreçleri iyileştirmek için KPI analizleri yapmak isteyen kişiler.
-
Proje Yöneticileri – Proje başarısını ölçmek ve zaman, maliyet ve kalite açısından optimizasyon sağlamak isteyen yöneticiler.
-
İş Geliştirme ve Strateji Uzmanları – Şirketin büyüme hedeflerine ulaşmasını sağlamak için performans ölçüm araçlarını kullanmak isteyen profesyoneller.
-
Veri Analistleri ve İş Zekası Uzmanları – Kurumsal verileri analiz ederek KPI'lar aracılığıyla işletme performansını değerlendirmek isteyen uzmanlar.
Eğitim Yöntemi
Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.
Süre
14 saat / (2 tam gün)
KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ
info@integralakademi.com
0 (216) 675 61 50