İŞ SÜREKLİLİĞİ YÖNETİMİ

 Eğitimin Amacı

İş Sürekliliği Yönetimi Eğitimi'nin temel amacı, katılımcılara olası bir kriz, afet veya kesinti durumunda kurumsal operasyonların kesintisiz sürdürülebilmesi için gerekli strateji, planlama ve uygulama becerilerini kazandırmaktır. Bu eğitim, kurumların karşılaşabileceği operasyonel, teknolojik, doğal veya insan kaynaklı tehditlere proaktif bir yaklaşımla hazırlanmalarını sağlamayı hedefler. Katılımcılar, kritik iş süreçlerini belirlemeyi, risk analizleri yapmayı, iş etki analizi (BIA) gerçekleştirmeyi ve etkin müdahale prosedürleri geliştirmeyi öğrenir. Ayrıca, kriz durumlarında iletişim yönetimi, kaynak planlaması ve yasal uyumluluk gereksinimlerini nasıl karşılayacaklarını uygulamalı olarak içselleştirirler. Nihai hedef, kurumun itibarını, finansal istikrarını ve müşteri güvenini koruyarak olağanüstü durumlarda dahi hizmet sunma kapasitesini garanti altına alacak yetkinlikte iş sürekliliği uzmanları yetiştirmektir.

Bu programın sonunda katılımcılar;

• Etkili ortak seçme süreçlerini uygular ve potansiyel tehditleri belirlemek için kapsamlı risk değerlendirmeleri yapar,
• Kuruluşun hedeflerine uygun iş sürekliliği stratejilerini geliştirir ve uygular.
• İş sürekliliği yönetimi yaşam döngüsünü ve çeşitli bileşenlerini anlar,
• İş sürekliliği planlaması ve yönetimiyle ilişkili maliyetleri optimize eder,
• Kuruluşun kritik verilerin güncel kopyalarını muhafaza edilmesini ve güçlü yanıt stratejileri uygulamasını sağlar,
• Uygulanan iş sürekliliği önlemlerinin etkinliğini izler ve değerlendirir,
• Kurumsal dayanıklılığı artırmak için değerlendirme bulgularına dayanarak iş sürekliliği planlarını sürekli olarak uyarlar ve iyileştirir.

​

 Eğitim İçeriği

İş Sürekliliği Yönetimine (İSY) Giriş ve Temel Kavramlar

• İSY Nedir? Neden Önemlidir? İş Sürekliliği Yaşam Döngüsü
• İSY ile Afet Yönetimi, Kriz Yönetimi ve Risk Yönetimi Arasındaki Farklar
• Temel Terimler: Kesinti, Olay, Afet, Kritik Süreçler, Maksimum Kabul Edilebilir Kesinti Süresi (MAKS), Kurtarma Süresi Hedefi (KSH)
• İSY'nin Yasal, Yönetmelik ve Sözleşmesel Zorunlulukları (ISO 22301, COBIT, vs.)
• İSY'nin Kurumsal Yönetişimdeki Yeri ve Üst Yönetimin Sorumlulukları
• İSY Programının Faydaları: İtibarın Korunması, Finansal Kayıpların Önlenmesi, Rekabet Avantajı

İş Etki Analizi (BIA - Business Impact Analysis)

• İş Etki Analizinin Amacı ve İSY'deki Yeri
• Kritik İş Süreçlerinin Belirlenmesi ve Önceliklendirilmesi
• Kesintinin Etkilerinin Ölçülmesi: Finansal, Operasyonel, Yasal, İtibari Etkiler
• Maksimum Kabul Edilebilir Kesinti Süresi (MAKS) ve Kurtarma Süresi Hedefi (KSH) Kavramları
• Kaynak Gereksinimlerinin Belirlenmesi: Personel, Teknoloji, Tedarikçi, Veri
• İş Etki Analizi Raporu Hazırlama ve Sonuçlarını Yorumlama

Risk Değerlendirme ve Kesinti Senaryoları

• İSY Perspektifinden Risk Değerlendirme Metodolojileri
• Olası Kesinti Senaryolarının Belirlenmesi (Doğal Afetler, Siber Saldırılar, Teknik Arızalar, Tedarikçi Riski, Pandemi)
• Tehdit ve Zafiyet Analizleri
• Senaryo Tabanlı Planlama ve Olası Etkilerin Değerlendirilmesi
• Risk İştahı ve Risk Tedavi Stratejilerinin Belirlenmesi (Riskten Kaçınma, Azaltma, Transfer, Kabul)
• Risk Değerlendirme Matrisleri ve Sonuçlarının Dokümante Edilmesi

İş Sürekliliği Stratejileri ve Çözümleri Geliştirme

• Strateji Seçenekleri: Pasif, Reaktif, Proaktif Yaklaşımlar
• Teknoloji Kurtarma Stratejileri: Veri Kurtarma, Yedekleme Çözümleri, Alternatif İşyeri
• Personel ve İnsan Kaynakları Stratejileri: Uzaktan Çalışma, Kritik Personelin Yedeklenmesi
• Tedarik Zinciri ve Tedarikçi Sürekliliği Yönetimi
• Strateji Seçiminde Maliyet-Fayda Analizi Yapılması
• Stratejilerin Kritik Süreçlerin MAKS ve KSH Değerlerini Karşılama Yeterliliğinin Test Edilmesi

İş Sürekliliği Planlarının Yazılması ve Dokümantasyon

• İş Sürekliliği Planı'nın Ana Bileşenleri ve Planlar Hiyerarşisi
• Kriz Yönetim Planı: Kriz Yönetim Ekibi, Karar Alma Mekanizmaları, İletişim Protokolleri
• Kurtarma Planları: Teknoloji Kurtarma Planı, İş Kurtarma Planı, Tedarikçi Kurtarma Planı
• İletişim Planı: Çalışanlar, Müşteriler, Tedarikçiler, Medya, Kamu Kurumları ile İletişim
• Acil Durum Prosedürleri: Tahliye, İlk Yardım, Güvenlik
• Planlarda Netlik, Erişilebilirlik ve Güncellik Sağlama İlkeleri

Farkındalık, Eğitim ve Test Egzersizleri

• İSY Farkındalık Programları Geliştirme ve Uygulama (Tüm Çalışanlar İçin)
• İSY Ekibi ve Kritik Personel için Özelleştirilmiş Eğitimler
• Test ve Egzersiz Türleri: Masabaşı (Tabletop) Egzersizleri, Fonksiyonel Testler, Tam Ölçekli Simülasyonlar
• Egzersiz Senaryosu Geliştirme ve Yürütme
• Test Sonuçlarını Değerlendirme, Gedikleri Belirleme ve İyileştirme Planları Oluşturma
• Testlerin Periyodik Olarak Tekrarlanması ve Planların Güncellenmesi

Kriz Yönetimi ve İletişim

• Kriz Yönetim Ekibinin Yapısı, Rolleri ve Sorumlulukları
• Kriz Yönetim Merkezi (War Room) Kurulumu ve Yönetimi
• Kriz Durumunda Karar Alma Mekanizmaları ve Yetki Devirleri
• Proaktif ve Şeffaf İletişim Stratejisi Geliştirme
• Paydaş Haritalama ve Paydaşlara Yönelik Özelleştirilmiş İletişim Planları
• Medya ve Sosyal Medya Yönetimi: İtibarın Korunması ve Doğru Bilginin Yayılması

İSY Programının Sürekli İyileştirilmesi ve ISO 22301

• ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi Standardına Genel Bakış
• İSY Programının Gözden Geçirilmesi ve Denetlenmesi (Audit)
• Yönetim Gözden Geçirme Toplantıları ve Üst Yönetime Raporlama
• Gerçek Kesintilerden ve Test Egzersizlerinden Öğrenilen Derslerin Dokümante Edilmesi
• Planların, Stratejilerin ve Risk Değerlendirmelerinin Periyodik Olarak Güncellenmesi
• İSY Kültürünün Kurum Genelinde Yerleşik Hale Getirilmesi

 Kimler Katılmalı

• CEO, CFO, COO ve diğer yöneticiler
• Stratejik karar alma süreçlerinde iş sürekliliğini dikkate alan liderler
• Risk yönetimi uzmanları
• Bilgi güvenliği ve siber güvenlik yöneticileri
• Kurumsal güvenlik ve kriz yönetimi ekipleri
• Bilgi teknolojileri yöneticileri ve uzmanları
• Veri merkezi yöneticileri
• Sistem ve ağ yöneticileri
• Felaket kurtarma planlamacıları
• İnsan kaynakları yöneticileri
• İş sağlığı ve güvenliği (İSG) uzmanları
• Operasyon yöneticileri ve süreç sahipleri
• Finans yöneticileri ve denetçiler
• Hukuk müşavirleri
• Sigorta ve uyum (compliance) uzmanları
• İş sürekliliği koordinatörleri
• Acil durum müdahale ekipleri
• Kurumsal iletişim ve kriz yönetimi ekipleri
• Bankacılık, sağlık, üretim, enerji ve kamu sektöründe çalışanlar
• Kritik altyapı sağlayıcıları
• Tedarik zinciri yöneticileri

​

 Eğitim Yöntemi

Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.

Süre

14 saat /  (2 tam gün)

KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ

 info@integralakademi.com

 0 (216) 675 61 50