KALİTE İYİLEŞTİRME VE VERİMLİLİK ARTIRMA TEKNİKLERİ

 Eğitimin Amacı

Bu eğitim, katılımcılara kalite yönetimi, süreç iyileştirme ve verimlilik artırma konularında teorik ve pratik beceriler kazandırmayı hedefler. Eğitim sonunda katılımcılar, kurumlarında kalite standartlarını (ISO 9001, TQM, Yalın Üretim vb.) etkin şekilde uygulayabilecek, prosesleri optimize ederek maliyetleri düşürebilecek, israfı azaltabilecek ve sürekli iyileştirme kültürünü yaygınlaştırabilecek yetkinliğe ulaşacaktır. Ayrıca, problem çözme teknikleri (5 Neden, PDCA, 8D) ve istatistiksel araçlar (SPC, kontrol diyagramları) kullanarak operasyonel mükemmelliği kurum geneline entegre edebileceklerdir.

Bu programın sonunda katılımcılar:

• ISO 9001, TQM ve diğer kalite standartlarını kurumda etkin şekilde uygulayabilir.
• Kalite maliyetlerini (önleme, ölçme, hata maliyetleri) analiz ederek iyileştirme planları oluşturabilir.
• İç denetim süreçlerini yönetebilir ve uygunluk değerlendirmesi yapabilir.
• Süreç haritalama (process mapping) ve değer akış analizi (VSM) ile verimsizlikleri tespit edebilir.
• Süreçleri optimize ederek döngü sürelerini kısaltabilir ve kaynak kullanımını iyileştirebilir.
• Kaizen, PDCA ve 6 Sigma metodolojilerini uygulayarak sürekli iyileştirme sağlayabilir.
• İstatistiksel proses kontrol (SPC) araçları (kontrol diyagramları, histogramlar) kullanabilir.
• Veri analizi ile kök nedenleri belirleyip proaktif çözümler üretebilir.
• Proses kapabilite analizi (Cp, Cpk) ile performansı ölçebilir ve iyileştirebilir.
• 5 Neden, balık kılçığı (Ishikawa) ve 8D gibi tekniklerle sistematik problem çözebilir.
• Poka-Yoke (hatasızlaştırma) yöntemleriyle hata olasılıklarını minimize edebilir.
• Risk tabanlı düşünerek olası sorunları önceden tespit edip önleyici aksiyon alabilir.
• Yalın üretim teknikleri (5S, SMED, kanban) ile israfı azaltabilir.
• OEE (Toplam Ekipman Etkinliği) analizi yaparak makine verimliliğini artırabilir.
• İş etüdü ve zaman-hareket analizleriyle çalışan verimliliğini optimize edebilir.
• Kalite iyileştirme projelerini planlayabilir, yönetebilir ve sonuçlandırabilir.
• Değişim yönetimi teknikleriyle ekipleri sürece dahil edebilir ve direnci kırabilir.
• Performans göstergeleri (KPI’lar) ile iyileştirmelerin etkinliğini ölçebilir.
• Çalışanları kalite hedefleri doğrultusunda eğitebilir ve motive edebilir.
• Takım çalışmalarını yöneterek kolektif iyileştirme kültürü oluşturabilir.
• Görsel yönetim araçları (dashboards, andon sistemleri) ile şeffaf iletişim kurabilir.
• İyileştirmeleri kalıcı hale getirerek sürdürülebilir sonuçlar elde edebilir.
• Kurumu sektörde lider konuma taşıyacak rekabetçi avantajlar yaratabilir.
• Müşteri memnuniyetini artırarak marka değerini yükseltebilir.

​

 Eğitim İçeriği

Kalite Yönetiminin Temelleri ve Prensipler

• Kalite kavramının evrimi ve modern yaklaşımlar
• Toplam Kalite Yönetimi (TQM) temel prensipleri
• Kalite gurusları (Deming, Juran, Crosby) ve katkıları
• Kalite maliyetleri ve ölçüm yöntemleri
• Müşteri odaklılık ve memnuniyet ölçüm teknikleri
• Kalite kültürü oluşturma ve yayma stratejileri

Süreç Yönetimi ve İyileştirme

• Süreç haritalama ve modelleme teknikleri
• Süreç performans göstergeleri (KPI'lar)
• Süreç analiz yöntemleri (value stream mapping)
• Süreç otomasyonu ve dijitalleşme
• Süreç sahipliği ve sorumluluk dağılımı
• Sürekli iyileştirme (kaizen) metodolojisi

İstatistiksel Proses Kontrol ve Veri Analizi

• Temel istatistik kavramları ve veri toplama
• Kontrol diyagramları ve uygulama örnekleri
• Proses kapabilite analizi (Cp, Cpk)
• Histogram, pareto ve dağılım diyagramları
• Korelasyon ve regresyon analizleri
• Ölçüm sistemleri analizi (MSA)

Problem Çözme Teknikleri ve Araçları

• 8D ve A3 problem çözme metodolojileri
• Balık kılçığı diyagramı ve kök neden analizi
• 5 Neden analizi ve uygulama örnekleri
• Beyin fırtınası ve yaratıcı düşünce teknikleri
• Poka-yoke (hatasızlaştırma) yöntemleri
• PDCA döngüsü ve uygulama adımları

Yalın Üretim ve İsrafı Azaltma Teknikleri

• Yalın düşünce prensipleri ve temel kavramlar
• 7 temel israf türü ve tespit yöntemleri
• 5S uygulamaları ve iş yeri organizasyonu
• Çekme sistemi ve kanban uygulamaları
• SMED (hızlı kalıp değişimi) teknikleri
• Değer akışı analizi ve iyileştirme

Verimlilik Artırma ve Performans Yönetimi

• Verimlilik kavramı ve ölçüm yöntemleri
• OEE (toplam ekipman etkinliği) analizi
• İş etüdü ve zaman ölçüm teknikleri
• Kapasite planlama ve dengeleme
• Performans dashboards ve görsel yönetim
• Çalışan verimliliği ve motivasyon teknikleri

Kalite Standartları ve Sertifikasyon Sistemleri

• ISO 9001:2015 kalite yönetim sistemi
• ISO 14001 çevre yönetim sistemi
• ISO 45001 iş sağlığı ve güvenliği
• Diğer sektörel standartlar (IATF 16949, AS9100)
• İç denetim teknikleri ve uygulamaları
• Belgelendirme süreçleri ve hazırlık

Değişim Yönetimi ve Liderlik

• Değişim yönetimi modelleri ve uygulamaları
• Direnç yönetimi ve iletişim stratejileri
• Takım çalışması ve işbirliği teknikleri
• Liderlik stilleri ve etkin yöneticilik
• Eğitim ve yetkinlik geliştirme programları
• Başarı ölçümü ve sürdürülebilirlik

​

 Kimler Katılmalı

• Kalite yönetimi, süreç yönetimi ve operasyonel mükemmellik alanlarında görev yapan profesyoneller
• Üretim, operasyon ve tedarik zinciri yöneticileri
• Sürekli iyileştirme, yalın üretim ve verimlilik projelerinde görev alan çalışanlar
• Orta ve üst düzey yöneticiler
• Mühendisler, teknik uzmanlar ve denetçiler
• Kurumlarında kalite ve verimlilik kültürünü geliştirmek isteyen tüm çalışanlar

​

 Eğitim Yöntemi

Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.

Süre

14 saat /  (2 tam gün)

KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ

 info@integralakademi.com

 0 (216) 675 61 50