SÜREÇ İYİLEŞTİRME REHBERİ
Eğitimin Amacı
“Süreç İyileştirme Rehberi” eğitiminin amacı, katılımcılara mevcut iş süreçlerini analiz etme, verimlilik ve etkinlik açısından değerlendirme ve iyileştirme yöntemlerini sistematik bir şekilde öğretmektir. Eğitim, süreçlerdeki aksaklıkları ve darboğazları tespit etme, gereksiz adımları azaltma ve kaynak kullanımını optimize etme becerilerini kazandırmayı hedefler. Katılımcılar, süreçleri daha şeffaf ve ölçülebilir hâle getirecek araç ve teknikleri öğrenerek, organizasyonel performansı artıracak sürdürülebilir iyileştirme stratejileri geliştirebilirler. Sonuç olarak, bu eğitim, hem bireysel hem de kurumsal düzeyde süreç yönetimi yetkinliğini güçlendirerek, iş hedeflerine daha hızlı ve etkili ulaşmayı sağlar.
Bu programın sonunda katılımcılar:
-
Mevcut iş süreçlerini sistematik bir şekilde analiz edebilir ve süreç haritaları oluşturabilir.
-
Süreçlerdeki aksaklıkları, verimsizlikleri ve darboğazları tespit edebilir.
-
Gereksiz adımları ve tekrarları belirleyerek süreçleri sadeleştirebilir.
-
Süreç performansını ölçmek için uygun göstergeler (KPI’lar) ve metrikler belirleyebilir.
-
Süreç iyileştirme tekniklerini (örneğin, Kaizen, Lean, Six Sigma) uygulayarak verimliliği artırabilir.
-
İyileştirme önerilerini kurumsal bir perspektifle planlayıp hayata geçirebilir ve sonuçları takip edebilir.
Eğitim İçeriği
Süreç Yönetiminin Temelleri
-
Süreç, alt süreç ve faaliyet kavramları
-
Süreç yönetiminin işletme performansındaki rolü
-
Girdi, çıktı, kaynak ve değer zinciri ilişkisi
-
Süreç sahipliği ve sorumlulukları
-
Fonksiyonel yönetim ve süreç yönetiminin farkları
-
Süreç yaklaşımıyla stratejik hedeflere ulaşma
Süreç Analizi ve Haritalama
-
Süreç analizi yöntemleri
-
Süreç haritalarının türleri (akış diyagramı, SIPOC, değer akış haritası vb.)
-
Kritik süreçlerin belirlenmesi
-
Süreç çıktılarının ölçülmesi
-
İsraf noktalarının tespiti
-
Mevcut durum analizi (as-is)
Süreç Performansının Ölçülmesi
-
Anahtar performans göstergeleri (KPI’lar)
-
Verimlilik, etkinlik ve kalite ölçütleri
-
Süreç performans raporları
-
Ölçüm hataları ve veri güvenilirliği
-
Performansın hedeflerle kıyaslanması
-
Müşteri beklentileri ve süreç çıktılarının uyumu
Süreç İyileştirme Yöntemleri
-
Kaizen felsefesi ve küçük adımlarla iyileştirme
-
PDCA (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al) döngüsü
-
Yalın yönetim teknikleri
-
Altı Sigma ve DMAIC yaklaşımı
-
Kök neden analizi (Ishikawa, 5 Neden vb.)
-
Süreç yeniden tasarımı (BPR)
Teknoloji ve Dijitalleşme ile Süreç İyileştirme
-
ERP, CRM ve BPM yazılımlarının süreç yönetimindeki rolü
-
RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) uygulamaları
-
Büyük veri ve analitikle süreç iyileştirme
-
Yapay zekâ destekli karar sistemleri
-
IoT ile süreç optimizasyonu
-
Dijital dönüşüm ve süreç inovasyonu
Süreç İyileştirmede İnsan ve Kültür Faktörü
-
Çalışan katılımı ve süreç sahipliği
-
Takım çalışmasının önemi
-
Liderliğin süreç iyileştirmedeki rolü
-
Değişim yönetimi ve dirençle başa çıkma
-
Eğitim ve farkındalık artırma
-
Sürekli iyileştirme kültürü oluşturma
Sürdürülebilir Süreç İyileştirme
-
Çevresel ve sosyal sürdürülebilirlik kriterleri
-
Yeşil süreç tasarımı
-
Kaynak verimliliği ve atık azaltımı
-
Enerji verimliliği projeleri
-
Uzun vadeli süreç iyileştirme stratejileri
-
Uluslararası standartlarla uyum (ISO 9001, ISO 14001 vb.)
Vaka Çalışmaları ve Uygulamalı Çalışmalar
-
Başarılı süreç iyileştirme projelerinden örnekler
-
Gerçek hayat uygulamaları ve simülasyonlar
-
Grup çalışmaları ile süreç analizi ve çözüm üretme
-
İyileştirme fırsatlarının belirlenmesi
-
Uygulamalı KPI geliştirme egzersizleri
-
Katılımcıların kendi süreçlerine yönelik mini proje çalışmaları
Kimler Katılmalı
-
İş süreçlerini yönetmek, optimize etmek veya geliştirmekle sorumlu yöneticiler ve takım liderleri.
-
Süreç analizleri ve iş akışı tasarımı ile ilgilenen operasyon, üretim, kalite ve proje ekipleri.
-
Kurumsal verimlilik ve performans iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak isteyen çalışanlar.
-
Süreçlerin etkinliğini ölçmek ve iyileştirme önerileri geliştirmek isteyen iş analistleri.
-
Lean, Kaizen veya süreç yönetimi yaklaşımlarını uygulamak isteyen profesyoneller.
-
Kurum içinde değişim yönetimi ve sürekli iyileştirme kültürünü desteklemek isteyen tüm çalışanlar.
Eğitim Yöntemi
Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.
Süre
14 saat / (2 tam gün)
KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ
info@integralakademi.com
0 (216) 675 61 50