8D PROBLEM ÇÖZME TEKNİKLERİ

 Eğitimin Amacı

Bu eğitimin amacı, katılımcılara 8D (Eight Disciplines) metodolojisini kullanarak sistematik ve etkili bir şekilde problem çözme becerisi kazandırmaktır. 8D yöntemi, ekip çalışmasını teşvik ederek problemleri kök nedenleriyle birlikte analiz etme, geçici ve kalıcı çözümler üretme, süreç iyileştirmeleri sağlama ve sürekli gelişimi destekleme konularında rehberlik eder.

Eğitim sürecinde katılımcılar, veri analizi, kök neden analizi, önleyici ve düzeltici aksiyonların belirlenmesi gibi kritik problem çözme adımlarını öğrenecek ve gerçek dünya uygulamalarıyla deneyim kazanacaktır. Bu sayede, işletmelerde hata oranlarını azaltma, kaliteyi artırma, müşteri şikayetlerini minimize etme ve süreç verimliliğini artırma hedeflerine ulaşılacaktır.

8D Problem Çözme Teknikleri Eğitiminin Sonunda Katılımcılar:

• 8D metodolojisinin aşamalarını tam olarak kavrayarak sistematik problem çözme sürecini uygulayabilir.
• Etkili kök neden analizi yaparak problemlerin temel sebeplerini belirleyebilir.
• Geçici ve kalıcı çözümler üreterek sorunların tekrar ortaya çıkmasını önleyebilir.
• Takım çalışması ve disiplinler arası iş birliği ile problem çözme sürecini etkin şekilde yönetebilir.
• Veri analizi ve istatistiksel yöntemleri kullanarak problem çözme sürecini destekleyebilir.
• Düzeltici ve önleyici aksiyonlar alarak süreç iyileştirme ve sürekli gelişim sağlayabilir.
• Müşteri şikayetleri ve kalite problemleri için etkili çözüm yolları geliştirerek işletme performansını artırabilir.
• Dokümantasyon ve raporlama tekniklerini öğrenerek problem çözme sürecinin kayıt altına alınmasını ve sürdürülebilirliğini sağlayabilir.

​

 Eğitim İçeriği

8D Problem Çözme Yaklaşımına Giriş

• 8D metodolojisinin tanıtımı
• Sistematik problem çözmenin önemi
• 8D’nin diğer problem çözme yöntemleriyle karşılaştırılması
• 8D metodolojisinin tarihçesi ve gelişimi
• Problem çözme kültürünün oluşturulması
• 8D yaklaşımının işletmelerde uygulanması

​

D1: Takım Oluşturma ve Görev Dağılımı

• Problem çözme ekibinin oluşturulması
• Ekip üyelerinin rollerinin ve sorumluluklarının tanımlanması
• Takım dinamikleri ve etkili ekip çalışması
• Disiplinler arası katılımın sağlanması
• Problem çözme ekibinin yetkinliklerinin artırılması
• Takım içi iletişimin sağlanması ve yönetilmesi

​

D2: Problemi Tanımlama

• Problemin kapsamının belirlenmesi
• Problem bildirim formunun hazırlanması
• Veri toplama teknikleri ve analiz yöntemleri
• Problemin etkisinin değerlendirilmesi
• Problemin neden-sonuç ilişkilerinin belirlenmesi
• Problem açıklamasının netleştirilmesi

​

D3: Geçici Önlemleri Belirleme

• Geçici çözümlerin belirlenmesi
• Acil müdahale planının oluşturulması
• Risk analizi ve olası yan etkilerin değerlendirilmesi
• Geçici önlemlerin uygulanabilirliği
• Geçici önlemlerin performans değerlendirmesi
• Geçici çözümlerin geri çekilme stratejisi

​

D4: Problemin Kök Nedenlerini Belirleme

• Kök neden analizine giriş
• 5 Neden Tekniği (5 Why)
• Balık Kılçığı Diyagramı (Ishikawa)
• Pareto Analizi ve hata önceliklendirme
• Sebep-sonuç ilişkilerinin doğrulanması
• Kök nedenleri belgeleme ve raporlama

​

D5: Kalıcı Çözümleri Belirleme ve Seçme

• Alternatif çözüm üretme teknikleri (Beyin Fırtınası, TRIZ vb.)
• Çözüm seçeneklerinin değerlendirilmesi ve kıyaslanması
• En uygun çözümün belirlenmesi için kriterler
• Pilot uygulamalar ile çözümün test edilmesi
• Çözüm planının oluşturulması
• Çözümün üst yönetim tarafından onaylanması

​

D6: Kalıcı Çözümleri Uygulama

• Çözüm uygulama planının oluşturulması
• Süreçlere entegrasyon ve uygulama adımları
• Uygulama sürecinde izleme ve takip yöntemleri
• Direnç yönetimi ve değişime adaptasyon
• Çözüm etkinliğinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi
• Süreç içi geri bildirim mekanizmalarının oluşturulması

​

D7: Sonuçları Doğrulama ve Sürekli İyileştirme

• Çözümün etkinliğinin doğrulanması
• Sürekli iyileştirme teknikleri
• Sürecin tekrarlanabilirliğinin sağlanması
• Problem çözüm sürecinin organizasyonel hafızaya eklenmesi
• Gelecekte benzer problemleri önleme stratejileri
• Çözümün sürdürülebilirliğinin sağlanması

​

D8: Takımın Ödüllendirilmesi ve Süreç Değerlendirmesi

• Takım başarısının tanınması ve ödüllendirilmesi
• 8D sürecinin kurumsal kültüre entegrasyonu
• Problem çözme sürecinden öğrenilen derslerin belirlenmesi
• Organizasyonel bilgi paylaşımı ve yayılımı
• Sürecin etkinliğinin değerlendirilmesi
• 8D raporunun tamamlanması ve arşivlenmesi

​

 Kimler Katılmalı

• Kalite yöneticileri ve kalite güvence uzmanları
• Üretim ve operasyon yöneticileri
• Süreç iyileştirme ve verimlilik uzmanları
• Tedarik zinciri ve lojistik yöneticileri
• Finans ve maliyet analizi uzmanları
• İç denetim ve risk yönetimi profesyonelleri
• İşletmelerde kalite yönetimi süreçlerine katkı sağlamak isteyen tüm çalışanlar

​

 Eğitim Yöntemi

Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.

Süre

7 saat /  (1 tam gün)

KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ

 info@integralakademi.com

 0 (216) 675 61 50