SÜREÇ YÖNETİMİ
Eğitimin Amacı
Süreç Yönetimi Eğitiminin temel amacı, katılımcılara işletmelerde süreç odaklı yönetim anlayışını kazandırmak, süreçlerin tanımlanması, analizi, iyileştirilmesi ve etkin şekilde yönetilmesine yönelik bilgi ve beceriler kazandırmaktır. Bu eğitim ile katılımcıların organizasyonel verimliliği artıracak süreç haritalama, performans ölçme, süreç sahibi belirleme ve sürekli iyileştirme tekniklerini uygulayabilir düzeye gelmeleri hedeflenmektedir. Aynı zamanda süreç yaklaşımının kalite yönetim sistemlerine entegrasyonu ve stratejik hedeflerle uyumu konularında da farkındalık oluşturulması amaçlanmaktadır.
Bu eğitimin sonunda katılımcılar:
-
Süreç yönetimi kavramlarını ve süreç yaklaşımının temel ilkelerini anlayabilecek,
-
Kurumlarında mevcut süreçleri tanımlayarak süreç haritaları oluşturabilecek,
-
Süreçlerin performans göstergelerini belirleyip ölçüm ve analiz yapabilecek,
-
Süreç iyileştirme tekniklerini kullanarak verimliliği artırmaya yönelik çalışmalar gerçekleştirebilecek,
-
Süreçlerin stratejik hedeflerle hizalanmasını sağlayabilecek,
-
Süreç sahipliği, sorumluluk paylaşımı ve etkileşim yönetimi konularında etkin uygulamalar gerçekleştirebilecektir.
Eğitim İçeriği
Süreç Yönetimine Giriş
-
Süreç nedir? Süreç ve faaliyet farkı
-
Süreç yönetiminin temel ilkeleri
-
Süreç odaklı düşünme kültürü
-
Fonksiyonel yapılar vs. süreç yapısı
-
Süreç yönetimi ile kalite ilişkisi
-
Süreçlerin stratejik önemi
Süreçlerin Sınıflandırılması ve Haritalanması
-
Ana süreç, destek süreç ve alt süreç tanımları
-
Süreç haritalama teknikleri
-
SIPOC (Supplier-Input-Process-Output-Customer) analizi
-
Akış diyagramları oluşturma
-
İş akışları ve görev tanımlarının entegrasyonu
-
Yazılım destekli süreç haritalama araçları
Süreç Performans Göstergeleri ve İzleme
-
KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) belirleme
-
Süreç hedeflerinin tanımlanması
-
Zaman, maliyet, kalite gibi ölçütler
-
Süreç izleme ve kontrol teknikleri
-
Performans verilerinin raporlanması
-
Süreç dashboard'ları ve görselleştirme
Süreç Analizi ve Değerlendirme Yöntemleri
-
Mevcut süreçlerin analizi
-
Katma değerli ve katma değersiz faaliyetlerin ayrımı
-
VSM (Value Stream Mapping) uygulamaları
-
Muda (israf) analizi
-
Süreç darboğazlarının tespiti
-
SWOT ile süreç değerlendirmesi
Süreç İyileştirme Teknikleri
-
Kaizen ve sürekli iyileştirme
-
PDCA (Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al)
-
6 Sigma ve DMAIC yaklaşımı
-
Yeniden yapılandırma (BPR – Business Process Reengineering)
-
Yalın yönetim teknikleri ile süreç iyileştirme
-
Vaka çalışmaları ve uygulama örnekleri
Süreç Sahipliği ve Sorumluluklar
-
Süreç sahibi kimdir ve görevleri nelerdir?
-
Fonksiyonlar arası sorumluluk paylaşımı
-
RACI matrisi ile görev dağılımı
-
Süreç ekiplerinin oluşturulması
-
Yetki devri ve süreç liderliği
-
Süreç performansının takibi ve raporlanması
Süreç Yönetiminde Dijital Araçlar ve Otomasyon
-
Süreç otomasyonu (BPM – Business Process Management) yazılımları
-
Dijital dönüşüm ile süreç entegrasyonu
-
ERP sistemleri ve süreç yönetimi
-
Robotic Process Automation (RPA)
-
Süreç analitiği ve yapay zekâ destekli kararlar
-
Süreç yönetiminde veri güvenliği
Kurumsal Süreç Yönetimi ve Stratejik Uyum
-
Süreç yönetimi ile strateji uyumu
-
Süreç olgunluk seviyeleri
-
Kurumsal hedeflere yönelik süreç hizalaması
-
Süreç tabanlı organizasyon yapıları
-
Değişim yönetimi ve süreç dönüşümü
-
Sürdürülebilirlik ve süreç yönetimi ilişkisi
Kimler Katılmalı
-
Orta ve üst düzey yöneticiler
-
Süreç ve kalite yönetimi uzmanları
-
Operasyon, üretim ve hizmet yöneticileri
-
Strateji ve iş geliştirme ekipleri
-
Kurumsal dönüşüm ekipleri
-
ERP proje ekipleri ve IT profesyonelleri
Eğitim Yöntemi
Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.
Süre
14 saat / (2 tam gün)
KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ
info@integralakademi.com
0 (216) 675 61 50