PERAKENDE MAĞAZA YÖNETİMİ
Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, katılımcılara perakende mağaza yönetiminin temel prensiplerini ve stratejik uygulamalarını kazandırarak, mağaza operasyonlarını daha verimli ve kârlı yönetebilmelerini sağlamaktır. Eğitim boyunca katılımcılar, mağaza içi operasyonları organize etme, satış ve müşteri deneyimini artırma, insan kaynakları ve ekip yönetimi, finansal kontrol, merchandising ve planogram uygulamaları gibi kritik konularda bilgi ve beceri kazanacaklardır. Ayrıca, dijitalleşme ve omni-channel yaklaşımları kullanarak modern perakende trendlerine uyum sağlayabilecek, stratejik planlama ve sürekli iyileştirme yöntemleri ile mağaza performansını optimize edebilecek donanıma sahip olacaklardır.
Bu eğitimi tamamlayan katılımcılar:
-
Perakende mağaza yönetiminin temel kavramlarını ve stratejik önemini açıklayabilir.
-
Mağaza operasyonlarını planlayıp organize ederek verimliliği artırabilir.
-
Mağaza ekibi ve insan kaynakları süreçlerini etkin şekilde yönetebilir.
-
Müşteri deneyimini iyileştirmek ve satış performansını artırmak için stratejiler geliştirebilir.
-
Merchandising ve planogram uygulamaları ile ürün yerleşimini optimize edebilir.
-
Finansal yönetim ve kârlılık analizleri yaparak mağaza performansını izleyebilir.
-
Dijital ve omni-channel uygulamaları mağaza yönetimine entegre edebilir.
-
Sürekli iyileştirme ve stratejik planlama ile uzun vadeli mağaza başarısı sağlayabilir.
Eğitim İçeriği
Perakende Mağaza Yönetimine Giriş
-
Perakende mağaza yönetiminin tanımı ve önemi
-
Mağaza yöneticisinin rolü ve sorumlulukları
-
Perakende organizasyon yapıları
-
Mağaza yönetimi ile kârlılık ilişkisi
-
Müşteri odaklı mağaza yönetimi
-
Başarılı mağaza yönetimi örnekleri
Mağaza Operasyonları ve Süreç Yönetimi
-
Günlük operasyonel süreçlerin planlanması
-
Mağaza açılış ve kapanış prosedürleri
-
Stok yönetimi ve envanter kontrolü
-
Satış süreci ve kasa yönetimi
-
Sipariş ve teslimat yönetimi
-
Operasyonel verimlilik ölçüm teknikleri
İnsan Kaynakları ve Mağaza Ekibi Yönetimi
-
Mağaza personelinin işe alımı ve yerleştirilmesi
-
Performans değerlendirme ve motivasyon
-
Eğitim ve gelişim planları
-
Görev dağılımı ve sorumluluk yönetimi
-
Takım içi iletişim ve işbirliği
-
Çatışma yönetimi ve problem çözme
Satış ve Müşteri Deneyimi Yönetimi
-
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)
-
Müşteri davranışları ve ihtiyaç analizi
-
Satış artırıcı teknikler ve çapraz satış
-
Müşteri şikayetleri ve geri bildirim yönetimi
-
Mağaza içi hizmet kalitesi standartları
-
Sadakat programları ve promosyon yönetimi
Görsel Düzenleme ve Merchandising
-
Mağaza içi ürün yerleşim stratejileri
-
Planogram ve raf düzeni uygulamaları
-
Görsel vitrin ve teşhir teknikleri
-
Ürün çeşitlendirme ve stok optimizasyonu
-
Satış alanı analizi ve performans ölçümü
-
Sezonluk ve kampanya düzenlemeleri
Finansal Yönetim ve Kârlılık Analizi
-
Mağaza bütçesi ve maliyet kontrolü
-
Satış performansı ve KPI takibi
-
Kâr ve zarar analizi
-
Fiyatlandırma stratejileri
-
Promosyon ve indirimlerin finansal etkisi
-
Finansal raporlama ve iyileştirme önerileri
Dijitalleşme ve Omni-Channel Mağaza Yönetimi
-
Online ve offline mağaza entegrasyonu
-
Dijital satış kanalları ve e-ticaret yönetimi
-
Omni-channel stratejiler ve müşteri deneyimi
-
Mobil uygulama ve veri analiz araçları
-
Dijital kampanya ve promosyon yönetimi
-
Dijital performans ölçümü ve raporlama
Stratejik Mağaza Yönetimi ve Sürekli İyileştirme
-
Uzun vadeli mağaza stratejisi oluşturma
-
Rekabet analizi ve pazarlama stratejileri
-
Mağaza performans ölçümü ve benchmarking
-
Sürekli iyileştirme süreçleri
-
Başarı hikâyeleri ve uygulamalı vaka çalışmaları
-
Geleceğe yönelik trendler ve inovasyon
Kimler Katılmalı
-
Mağaza Müdürleri ve Bölge Yöneticileri → Mağaza operasyonlarını etkin ve kârlı şekilde yönetmek isteyen profesyoneller.
-
Satış ve Pazarlama Ekipleri → Müşteri deneyimini geliştirmek, satış performansını artırmak isteyenler.
-
İnsan Kaynakları ve Ekip Yöneticileri → Mağaza personelini yönetme ve motivasyon sağlama becerilerini geliştirmek isteyenler.
-
Merchandising ve Görsel Düzenleme Uzmanları → Raf düzeni, ürün yerleşimi ve planogram uygulamalarında uzmanlaşmak isteyenler.
-
Perakende Sektöründe Kariyer Yapmak İsteyen Profesyoneller → Mağaza yönetimi ve operasyonel süreçleri öğrenerek sektörde güçlü bir temel oluşturmak isteyenler.
-
Tedarikçi İlişkileri ve Ürün Yönetimi Ekipleri → Mağaza operasyonları ile ürün ve tedarikçi yönetimini entegre etmek isteyenler.
Eğitim Yöntemi
Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.
Süre
14 saat / (2 tam gün)
KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ
info@integralakademi.com
0 (216) 675 61 50