STRATEJİK PERAKENDE YÖNETİMİ

 Eğitimin Amacı

Stratejik Perakende Yönetimi Eğitimi’nin amacı; perakende sektöründe faaliyet gösteren profesyonellerin, rekabet avantajı sağlamak için stratejik düşünme becerilerini geliştirmelerini, piyasa dinamiklerine uygun planlamalar yapmalarını ve işletme kârlılığını artıracak stratejiler geliştirmelerini sağlamaktır. Eğitim kapsamında katılımcıların, mağaza yönetimi, müşteri ilişkileri, stok ve tedarik zinciri yönetimi, kategori yönetimi ve dijital dönüşüm gibi temel alanlarda stratejik yaklaşımlar benimsemeleri hedeflenmektedir.

Bu eğitimi tamamlayan katılımcılar:

• Mağaza operasyonlarını etkin şekilde yönetebilirler: Operasyonel verimlilik, personel yönetimi ve mağaza içi süreçlerin optimizasyonu konusunda bilgi sahibi olurlar.
• Kategori ve ürün yönetimini stratejik düzeyde yapabilirler: Ürün çeşitliliği, raf yerleşimi ve stok devir hızı gibi konularda analiz yapıp karar alma becerisi geliştirirler.
• Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik aksiyonlar alabilirler:  Müşteri yolculuğu, sadakat programları ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında etkin çözümler üretebilirler.
• Stok ve tedarik zinciri süreçlerini analiz edip iyileştirebilirler: Talep tahmini, sipariş yönetimi ve tedarikçi ilişkileri konularında stratejik planlama yapabilirler.
• Dijital dönüşüm ve e-ticaret entegrasyonu süreçlerini yönetebilirler: Dijital teknolojilerin perakende iş modeline entegrasyonunda farkındalık kazanır, uygulamalara yön verebilirler.
• Rekabetçi avantaj yaratacak yenilikçi yöntemleri uygulayabilirler: Sektörde fark yaratacak yaratıcı çözümler geliştirme, sürdürülebilirlik ve marka değeri yaratma becerileri edinirler.
• Performans göstergelerini tanımlayabilir ve ölçebilirler: KPI’lar, performans değerlendirme ve raporlama konularında profesyonel seviyede bilgiye sahip olurlar.

​

 Eğitim İçeriği

Perakendeciliğin Temelleri ve Gelişimi

• Perakendenin tanımı ve tarihçesi
• Perakende sektöründeki güncel trendler
• Perakende formatları ve türleri
• Fiziksel mağaza ve e-ticaret dengesi
• Tüketici davranışlarının perakendeye etkisi
• Yerel ve küresel perakende örnekleri

​

Stratejik Yönetim ve Perakende Planlama

• Stratejik yönetimin temel kavramları
• SWOT ve PESTLE analizleri
• Hedef pazar belirleme ve konumlandırma
• Uzun vadeli büyüme stratejileri
• Stratejik perakende hedeflerinin belirlenmesi
• KPI (Anahtar Performans Göstergeleri) oluşturma

​

Mağaza Operasyonları ve Performans Yönetimi

• Mağaza içi iş akışları ve organizasyon yapısı
• Operasyonel verimlilik artırma yöntemleri
• Personel planlama ve görev dağılımı
• Müşteri hizmetleri ve deneyim yönetimi
• Mağaza performans ölçütleri
• Denetim ve iç kontrol mekanizmaları

​

Müşteri Deneyimi ve Sadakat Yönetimi

• Müşteri yolculuğu analizi
• Omnichannel (çoklu kanal) müşteri deneyimi
• CRM sistemleri ve veri kullanımı
• Sadakat programlarının tasarımı
• Şikâyet yönetimi ve geri bildirim süreçleri
• Müşteri segmentasyonu ve hedefleme

​

Kategori ve Ürün Yönetimi

• Kategori yönetiminin temel ilkeleri
• Ürün çeşitliliği ve raf düzeni stratejileri
• Tedarikçi ilişkileri ve pazarlık süreçleri
• Satış verilerine dayalı karar alma
• Hızlı hareket eden ürünlerin yönetimi
• Raf kârlılığı ve ürün yerleştirme teknikleri

​

Stok ve Tedarik Zinciri Yönetimi

• Stok kontrol yöntemleri
• Talep tahmini ve sipariş yönetimi
• Depo ve lojistik yönetimi
• Fire ve kayıp önleme stratejileri
• Tedarikçi performans takibi
• Tedarik zinciri teknolojileri

​

Dijital Dönüşüm ve E-Ticaret Entegrasyonu

• Perakendede dijitalleşmenin önemi
• E-ticaret platformlarının yönetimi
• Dijital pazarlama stratejileri
• Teknolojik yeniliklerin mağazaya entegrasyonu
• Veri analitiği ve müşteri verisi kullanımı
• Mobil uygulamalar ve mağaza içi dijital çözümler

​

Rekabet Avantajı ve Yenilikçi Yaklaşımlar

• Rekabet analizleri ve pazar liderliği stratejileri
• Fiyatlandırma ve promosyon stratejileri
• Yenilikçi ürün ve hizmet geliştirme
• Mağaza konsepti ve marka imajı
• Sürdürülebilirlik uygulamaları
• Perakendede geleceğin trendleri

​

 Kimler Katılmalı

• Perakende Sektöründe Çalışan Yöneticiler ve Orta Kademe Yöneticiler (Mağaza Müdürleri, Bölge Müdürleri, Operasyon Yöneticileri)
• Stok ve Lojistik Yönetimi Sorumluları (Depo sorumluları, tedarik zinciri uzmanları)
• Kategori ve Ürün Yönetimi Alanında Görev Alan Uzmanlar
• Satış, Pazarlama ve Ticari Planlama Departmanı Çalışanları

​

 Eğitim Yöntemi

Program genelinde, anlatım, örnek olaylar, video gösterimi, tartışma ve reel sektöre yönelik vaka çalışmaları araçlarından yararlanılacaktır. Eğitim sunumları, vaka çalışmaları ve diğer dokümanlar katılımcılara dijital ortamda pdf dosyaları biçiminde verilecektir.

Süre

14 saat /  (2 tam gün)

KURUM İÇİ EĞİTİM TALEPLERİNİZ İÇİN BİZE ULAŞINIZ

 info@integralakademi.com

 0 (216) 675 61 50