Eğitimin Amacı

Eğitimin amacı; katılımcıların tedarikçi performansını objektif, karşılaştırılabilir ve karar vermeye uygun göstergelerle değerlendirebilmelerini; düşük performansın temel nedenlerini belirleyebilmelerini ve kritik tedarikçiler için ölçülebilir gelişim planları oluşturabilmelerini sağlamaktır.

Program; performans değerlendirmesini tedarikçiyi sınıflandıran bir raporlama faaliyetinden çıkararak kalite, teslimat, maliyet, kapasite, süreç ve hizmet performansındaki kayıpları sistematik biçimde azaltan bir tedarikçi geliştirme sistemine dönüştürür.

Eğitim Sonunda Katılımcılar Neler Yapabilir?

• Tedarikçi performans kriterlerini iş ihtiyaçlarına göre oluşturabilir.
• Kalite, teslimat, maliyet ve hizmet performansını ölçülebilir göstergelere dönüştürebilir.
• Kriterler için ağırlık ve puanlama sistemi geliştirebilir.
• Tedarikçileri performans seviyelerine göre karşılaştırabilir.
• Düşük performansın işletme üzerindeki gerçek etkisini analiz edebilir.
• Performans sapmaları için kök neden analizi yapabilir.
• Düzeltici aksiyonların etkinliğini değerlendirebilir.
• Tedarikçi proses ve yetkinlik açıklarını belirleyebilir.
• Kritik tedarikçiler için gelişim projeleri tasarlayabilir.
• Gelişim projelerini etki ve uygulanabilirliğe göre önceliklendirebilir.
• Tedarikçi gelişiminin ekonomik ve operasyonel katkısını ölçebilir.
• Kuruma özgü tedarikçi performans ve gelişim sistemi oluşturabilir.

Eğitim İçeriği

Tedarikçi Performans Yönetiminin Temelleri

• Tedarikçi performansının satınalma ve tedarik zincirindeki rolü
• Tedarikçi değerlendirme ile tedarikçi geliştirme arasındaki fark
• Performans göstergesi ile sonuç göstergesi arasındaki ilişki
• Kritik tedarikçiler için farklı izleme yoğunlukları
• Performans yönetiminde objektif veri ve ortak tanım ihtiyacı
• Puanlama sisteminin karar süreçleriyle bağlantısı

Performans Kriterleri ve Tedarikçi Puanlama Sistemi

• Kalite, teslimat, maliyet ve hizmet kriterleri
• Kapasite, esneklik ve teknik yeterlilik göstergeleri
• Kriter ağırlıkları ve stratejik önem düzeyi
• Hedef, tolerans ve kritik performans seviyeleri
• Puanlama ölçekleri ve normalizasyon yaklaşımı
• Toplam tedarikçi performans puanının oluşturulması

Kalite ve Uygunsuzluk Performansının Analizi

• Giriş kalite ve üretim hattı uygunsuzlukları
• Hata oranları ve tekrar eden kalite problemleri
• Hurda, yeniden işleme ve ayıklama etkileri
• Müşteri şikâyetine dönüşen tedarikçi kaynaklı hatalar
• Kalite kayıplarının operasyonel ve finansal etkisi
• Tedarikçi kalite performansında eğilim ve tekrar analizi

Teslimat, Kapasite ve Hizmet Performansı

• Zamanında ve eksiksiz teslimat performansı
• Erken, geç ve eksik teslimatların operasyon etkileri
• Tedarik süresi ve tedarik süresi değişkenliği
• Tedarikçi kapasitesi ve kapasite kullanım riski
• Acil siparişlere ve talep değişikliklerine cevap kabiliyeti
• İletişim, problem çözme ve hizmet kalitesinin ölçülmesi

Performans Sapmaları ve Kök Neden Analizi

• Tekrarlayan sapmalar ile tek seferlik olayların ayrımı
• Problem tanımı ve veriyle doğrulama yaklaşımı
• İnsan, makine, malzeme, yöntem ve ölçüm kaynaklı nedenler
• Neden-sonuç ve beş neden analizlerinin kullanımı
• Kök neden ile belirti arasındaki fark
• Problemin tedarikçi sürecindeki oluşum ve kaçış noktaları

Düzeltici Aksiyon ve Tedarikçi Gelişim Planları

• Acil kontrol ile kalıcı düzeltici aksiyonun ayrımı
• Aksiyon sahibinin, hedefin ve tamamlanma süresinin tanımlanması
• Düzeltici aksiyonların kanıt ve etkinlik kontrolü
• Süreç, kalite, kapasite ve planlama odaklı gelişim projeleri
• Tedarikçi gelişim planında kilometre taşları
• Tedarikçi ve alıcı tarafındaki ortak sorumluluklar

Tedarikçi Yetkinliği ve Gelişim Projelerinin Yönetimi

• Proses yetkinliği ve operasyonel olgunluk değerlendirmesi
• Kalite sistemi ve problem çözme yetkinliği
• Üretim kapasitesi ve darboğaz yönetimi
• Planlama, stok ve teslimat disiplininin geliştirilmesi
• Verimlilik ve maliyet iyileştirme fırsatları
• Gelişim projelerinin etki ve uygulanabilirliğe göre önceliklendirilmesi

Performans Gözden Geçirme ve Sürekli Gelişim Sistemi

• Aylık, dönemsel ve yıllık performans gözden geçirme yapısı
• Tedarikçi performans toplantılarının gündemi ve karar sistemi
• Kritik sapmalar için eskalasyon yaklaşımı
• Gelişim öncesi ve sonrası performans karşılaştırması
• Kalite, teslimat ve maliyet kazanımlarının ekonomik değeri
• Tedarikçi performans ve gelişim yol haritası

Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları

Katılımcılara kalite hataları, zamanında teslimat oranı, eksik teslimat, tedarik süresi, fiyat sapması, acil sipariş sayısı ve hizmet seviyesi verilerinden oluşan gerçek hayata yakın bir tedarikçi portföyü verilir. Kriter ağırlıkları oluşturularak tedarikçi performans puan kartı hazırlanır ve tedarikçiler performans seviyelerine göre karşılaştırılır.

İkinci uygulamada kalite hataları ve teslimat gecikmeleri tekrarlayan kritik bir tedarikçi ele alınır. Performans verileri kullanılarak problemler önceliklendirilir, kök nedenler analiz edilir ve acil aksiyonlar ile kalıcı gelişim aksiyonları birbirinden ayrılır.

Son çalışmada tedarikçinin kalite, kapasite ve teslimat performansını geliştirmeye yönelik proje portföyü oluşturulur. Her proje beklenen performans katkısı, ekonomik etki, uygulama süresi ve kaynak ihtiyacı açısından karşılaştırılarak tedarikçi gelişim yol haritası hazırlanır.

Kimler Katılmalı?

• Satınalma yöneticileri ve uzmanları
• Tedarikçi geliştirme ekipleri
• Tedarikçi kalite yöneticileri ve uzmanları
• Stratejik satınalma ve kategori yönetimi ekipleri
• Tedarik zinciri yöneticileri ve uzmanları
• Kalite yönetimi ve kalite güvence ekipleri
• Üretim ve operasyon yöneticileri
• Planlama ve lojistik ekipleri
• Süreç geliştirme ve operasyonel mükemmellik profesyonelleri
• Tedarikçi performansından sorumlu yöneticiler ve ekip liderleri

Eğitim Yöntemi

Eğitim; tedarikçi performans puan kartları, kalite ve teslimat verileri, kök neden analizleri, düzeltici aksiyon örnekleri ve gelişim proje tabloları üzerinden uygulamalı biçimde yürütülür.

Katılımcılar performans puanlamasını nihai sonuç olarak kullanmak yerine düşük performansı oluşturan nedenleri analiz eder, gelişim aksiyonlarını belirler ve gelişim sonucunun aynı göstergeler üzerinden nasıl doğrulanacağını çalışır.

Kuruma özel programlarda anonimleştirilmiş tedarikçi kalite, teslimat, maliyet ve hizmet verileri kullanılarak mevcut tedarikçi performans sistemi analiz edilebilir ve kuruma özgü puanlama ile gelişim modeli geliştirilebilir.

Süre

14 Saat / 2 Tam Gün

Kurumun gerçek tedarikçi performans verileri üzerinden puan kartı, performans segmentasyonu, kök neden analizi ve tedarikçi gelişim planlarının hazırlanması istenirse program üç günlük uygulamalı çalıştaya genişletilebilir.