Eğitimin Amacı

Bu eğitimin amacı; katılımcıların Robotik Süreç Otomasyonunun çalışma mantığını anlamalarını, otomasyona uygun iş süreçlerini sistematik kriterlerle belirleyebilmelerini, insan ve robot görevlerini doğru biçimde tasarlayabilmelerini ve RPA projelerinin operasyonel ve finansal etkisini değerlendirebilmelerini sağlamaktır.

Program belirli bir yazılımın kullanımına odaklanmak yerine; süreç keşfi, otomasyon fırsatı analizi, süreç tasarımı, istisna yönetimi, güvenlik, yatırım geri dönüşü, yönetişim ve akıllı otomasyon yaklaşımını kurumsal bir süreç otomasyonu çerçevesinde ele alır.

Eğitim Sonunda Katılımcılar Neler Yapabilir?

• Robotik Süreç Otomasyonunun kapsamını ve kullanım alanlarını açıklayabilir.
• RPA, klasik otomasyon ve yapay zekâ arasındaki farkları değerlendirebilir.
• Otomasyona uygun süreçleri belirlemek için seçim kriterleri oluşturabilir.
• İşlem hacmi, süre, hata oranı ve standardizasyon düzeyini analiz edebilir.
• Otomasyon öncesinde süreç sadeleştirme ihtiyacını belirleyebilir.
• İnsan ve robot görevlerini ayrıştırarak otomasyon iş akışı tasarlayabilir.
• Karar kurallarını, istisnaları ve kontrol noktalarını tanımlayabilir.
• RPA uygulamalarındaki bilgi güvenliği ve yetkilendirme risklerini değerlendirebilir.
• Otomasyonun sağladığı zaman ve maliyet kazanımını hesaplayabilir.
• RPA projelerini etki ve uygulanabilirlik açısından önceliklendirebilir.
• RPA uygulamalarını yapay zekâ destekli akıllı otomasyonla ilişkilendirebilir.
• Kurumsal RPA yönetişimi ve ölçeklendirme yol haritası oluşturabilir.

Eğitim İçeriği

Robotik Süreç Otomasyonunun Temelleri ve Kullanım Alanları

• Robotik Süreç Otomasyonu kavramının ve temel çalışma mantığının açıklanması
• Yazılım robotlarının kullanıcı işlemlerini nasıl taklit ettiğinin değerlendirilmesi
• RPA ile geleneksel sistem entegrasyonu arasındaki farkların belirlenmesi
• RPA ile iş akışı otomasyonu ve yapay zekâ arasındaki ilişkinin açıklanması
• Finans, insan kaynakları, satınalma, satış, lojistik ve operasyon örneklerinin incelenmesi
• RPA kullanımının uygun olmadığı süreçlerin ve sınırlılıkların değerlendirilmesi

Otomasyona Uygun Süreçlerin Belirlenmesi

• Yüksek hacimli ve tekrarlayan faaliyetlerin belirlenmesi
• Kurala dayalı işlem adımlarının otomasyon açısından değerlendirilmesi
• Manuel veri girişi ve sistemler arası veri aktarım noktalarının analiz edilmesi
• İşlem süresi, çalışan eforu ve hata oranlarının ölçülmesi
• Süreç değişkenliği ve istisna oranının otomasyon kararına etkisinin değerlendirilmesi
• Otomasyon potansiyeli puanlama modelinin oluşturulması

Süreç Keşfi, Haritalama ve Otomasyon Öncesi Sadeleştirme

• Mevcut durum süreç akışının adım adım görünür hale getirilmesi
• Manuel işlem, sistem işlemi, karar ve kontrol noktalarının ayrıştırılması
• Gereksiz işlem ve tekrarların otomasyondan önce kaldırılması
• Standart olmayan süreç varyasyonlarının belirlenmesi
• İş kurallarının açık ve uygulanabilir biçimde tanımlanması
• Sadeleştirilmiş gelecek durum sürecinin otomasyon için hazırlanması

Robot İş Akışı Tasarımı ve İnsan-Robot İş Birliği

• Robot tarafından yürütülecek işlem adımlarının tanımlanması
• İnsan kararı gerektiren faaliyetlerle otomatik adımların ayrıştırılması
• Girdi, çıktı ve veri kaynaklarının tanımlanması
• Karar kurallarının robot iş akışına dönüştürülmesi
• Robot ile çalışan arasındaki görev devri ve kontrol noktalarının tasarlanması
• Uçtan uca otomasyon senaryosunun süreç diyagramı üzerinde modellenmesi

İstisna, Hata ve Operasyon Yönetimi

• Beklenen iş istisnaları ile teknik hataların birbirinden ayrıştırılması
• Eksik veya hatalı veri durumunda uygulanacak kuralların belirlenmesi
• Robot işlemlerinin kayıt ve log yapısının tasarlanması
• Başarısız işlemlerin yeniden çalıştırılma yaklaşımının belirlenmesi
• İnsan müdahalesi gerektiren durumlar için eskalasyon mekanizmasının kurulması
• Robot performansının işlem başarısı ve hata oranlarıyla izlenmesi

Bilgi Güvenliği, Yetkilendirme ve RPA Yönetişimi

• Robot kullanıcı hesaplarının ve erişim yetkilerinin yönetilmesi
• Parola ve kimlik bilgilerinin güvenli biçimde korunması
• Kişisel ve hassas verilerin otomasyon süreçlerinde korunması
• Görevlerin ayrılığı ve kontrol prensiplerinin robot süreçlerine uygulanması
• Değişiklik ve versiyon yönetiminin kurumsal olarak yapılandırılması
• RPA geliştirme, test, devreye alma ve işletme sorumluluklarının belirlenmesi

RPA İş Değeri, Yatırım Geri Dönüşü ve Proje Önceliklendirme

• Mevcut sürecin yıllık insan çalışma süresinin hesaplanması
• Otomasyon sonrası kazanılabilecek kapasitenin belirlenmesi
• Manuel hata ve yeniden işleme maliyetlerinin değerlendirilmesi
• Geliştirme, lisans, bakım ve işletme maliyetlerinin hesaba dahil edilmesi
• Yatırım geri dönüş süresi ve ekonomik faydanın hesaplanması
• RPA proje portföyünün değer, risk ve uygulanabilirlik temelinde önceliklendirilmesi

Akıllı Otomasyon, Yapay Zekâ ve Kurumsal Ölçeklendirme

• RPA ile yapay zekâ destekli otomasyon arasındaki ilişkinin kurulması
• Yapılandırılmamış belge ve metinlerin otomasyona dahil edilmesinin değerlendirilmesi
• Yapay zekâ tabanlı sınıflandırma ve karar desteğinin RPA süreçlerine eklenmesi
• İnsan, robot ve yapay zekâ görevlerinin birlikte tasarlanması
• RPA Yetkinlik Merkezi yaklaşımının görev ve sorumluluklarının belirlenmesi
• Pilot uygulamadan kurumsal otomasyon portföyüne geçiş yol haritasının hazırlanması

Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları

Katılımcılara finans, satınalma, insan kaynakları ve operasyon alanlarından farklı süreç örnekleri verilir. İşlem hacmi, işlem süresi, hata oranı, kural yapısı ve istisna sıklığı analiz edilerek süreçlerin RPA açısından otomasyon potansiyeli puanlanır.

İkinci uygulamada manuel veri girişi, e-posta, Excel ve kurumsal sistemler arasında bilgi aktarımı içeren örnek bir süreç haritalanır. Gereksiz adımlar kaldırıldıktan sonra insan ve robot görevleri ayrıştırılır ve gelecekteki otomatik iş akışı tasarlanır.

Son çalışmada otomasyon projesinin yıllık işlem hacmi, harcanan çalışma süresi, hata maliyeti ve beklenen otomasyon oranı üzerinden ekonomik faydası hesaplanır. Katılımcılar birden fazla RPA projesini değer ve uygulanabilirlik açısından karşılaştırarak otomasyon yol haritası hazırlar.

Kimler Katılmalı?

• Dijital dönüşüm yöneticileri ve uzmanları
• Süreç yönetimi ve süreç geliştirme ekipleri
• Bilgi teknolojileri ve iş analizi ekipleri
• Finans ve muhasebe profesyonelleri
• Satınalma ve tedarik zinciri ekipleri
• İnsan kaynakları ve bordro süreçlerinde görev alan profesyoneller
• Satış operasyonları ve müşteri hizmetleri ekipleri
• Operasyonel mükemmellik ve sürekli iyileştirme ekipleri
• İç kontrol, risk ve uyum süreçlerinde görev alan çalışanlar
• İş süreçlerinde otomasyon fırsatlarını geliştirmek isteyen yöneticiler ve uzmanlar

Eğitim Yöntemi

Eğitim; gerçek iş yaşamına yakın süreç örnekleri, otomasyon fırsatı değerlendirme tabloları, süreç haritalama çalışmaları, insan-robot görev ayrımı, iş akışı tasarımı ve yatırım geri dönüşü hesaplamalarıyla uygulamalı biçimde yürütülür.

Katılımcılar belirli bir RPA yazılımının kullanım adımlarını ezberlemek yerine hangi sürecin neden otomasyona uygun olduğunu, otomasyon öncesinde hangi süreç sorunlarının giderilmesi gerektiğini ve otomasyonun gerçek iş değerinin nasıl ölçüleceğini öğrenir.

Kuruma özel eğitimlerde anonimleştirilmiş gerçek süreçler, işlem hacimleri, çalışan süreleri ve hata verileri kullanılarak kurumun RPA fırsat havuzu oluşturulabilir ve öncelikli otomasyon projeleri için iş değeri analizi gerçekleştirilebilir.

Süre

14 Saat / 2 Tam Gün

Kurumun gerçek süreçleri üzerinden otomasyon fırsatı taraması, süreç puanlama, iş değeri hesaplama ve kurumsal RPA yol haritası hazırlanması istenirse program üç günlük uygulamalı otomasyon çalıştayına genişletilebilir.