Eğitimin Amacı

Eğitimin amacı; katılımcıların operasyonel problemleri A3 düşünme mantığıyla sistematik biçimde ele alabilmelerini, problem ile neden arasındaki ilişkiyi veri üzerinden kurabilmelerini ve çözüm çalışmalarını açık, izlenebilir ve öğrenmeye dayalı bir yönetim döngüsüne dönüştürebilmelerini sağlamaktır.

Program; A3'ü raporlama formatına indirgemeden, problemin ortak anlaşılmasını, karar mantığının görünür hale gelmesini, ekipler arası iletişimi ve sürekli iyileştirme disiplinini güçlendiren bir düşünme sistemi olarak ele alır.

Eğitim Sonunda Katılımcılar Neler Yapabilir?

• A3 yaklaşımının problem çözme içindeki rolünü açıklayabilir.
• Problemin arka planını ve işletme açısından önemini ortaya koyabilir.
• Mevcut durumu veri ve süreç bilgisi üzerinden analiz edebilir.
• Ölçülebilir hedef durum ile problem kapsamını ilişkilendirebilir.
• Kök nedenleri neden-sonuç ilişkileri üzerinden değerlendirebilir.
• Olası neden ile doğrulanmış neden arasındaki farkı ayırt edebilir.
• Kök nedenlerle ilişkili karşı önlemler geliştirebilir.
• Karşı önlemleri etki ve uygulanabilirlik açısından karşılaştırabilir.
• Uygulama planını sorumluluk, zaman ve sonuç beklentisiyle ilişkilendirebilir.
• Gerçekleşen sonuçları başlangıç ve hedef performansla karşılaştırabilir.
• A3 raporunu yönetim iletişimi ve öğrenme aracı olarak kullanabilir.
• A3 yaklaşımını günlük iyileştirme sistemine entegre edebilir.

Eğitim İçeriği

A3 Düşüncesi ve Problem Çözme Yaklaşımı

• A3 yaklaşımının temel felsefesi
• A3 raporu ile A3 düşüncesi arasındaki fark
• PUKÖ döngüsü ile A3 ilişkisi
• Problem çözme, öğrenme ve iletişim boyutu
• Gerçek duruma dayalı yönetim anlayışı
• A3 yaklaşımının sürekli iyileştirme sistemindeki yeri

Problemin Arka Planı ve İş Bağlamı

• Problemin işletme hedefleriyle ilişkisi
• Müşteri, kalite, maliyet ve teslimat etkisi
• Problemin kapsamı ve süreç sınırları
• İlgili süreç ve paydaşlar
• Problem geçmişi ve önceki müdahaleler
• Problemin çözüm önceliğini destekleyen veriler

Mevcut Durumun Analizi ve Görselleştirilmesi

• Mevcut performans ve gerçek süreç koşulu
• Beklenen durum ile gerçekleşen durum farkı
• Süreç akışı ve kritik problem noktaları
• Veri sınıflandırma ve Pareto yaklaşımı
• Zaman, yer, ürün ve proses boyutları
• Grafik, şema ve görsel anlatım araçları

Hedef Durum ve Başarı Kriterleri

• Problem çözme hedefi ve sonuç beklentisi
• Mevcut durum ile hedef durum arasındaki performans farkı
• Ölçülebilir ve zaman boyutlu hedef yapısı
• Süreç performansı ve müşteri beklentisi
• Başarı kriterleri ve doğrulama göstergeleri
• Hedef kapsamı ile çözüm sınırları arasındaki uyum

Kök Neden Analizi ve Nedensellik

• Belirti, doğrudan neden ve kök neden ayrımı
• Beş Neden yaklaşımı
• Neden–sonuç diyagramı
• Neden zinciri ve süreç etkileşimleri
• Olası nedenler ve doğrulayıcı kanıtlar
• Kök neden ile problem mekanizması arasındaki bağ

Karşı Önlemler ve Çözüm Seçenekleri

• Kök neden odaklı karşı önlem mantığı
• Geçici çözüm ve kalıcı karşı önlem ayrımı
• Alternatif karşı önlem seçenekleri
• Teknik etki ve uygulanabilirlik dengesi
• Risk, kaynak ve zaman boyutu
• Karşı önlem ile beklenen sonuç ilişkisi

Uygulama Planı ve Sonuç Doğrulama

• Aksiyon, sorumluluk ve zaman yapısı
• Kritik uygulama adımları ve bağımlılıklar
• Başlangıç durumu, hedef ve gerçekleşen sonuç ilişkisi
• Performans göstergeleri ve sonuç takibi
• Yan etkiler ve yeni riskler
• Beklenen etki ile gerçek etki arasındaki fark

Standardizasyon, Takip ve A3 Öğrenme Döngüsü

• İyileştirme sonrası yeni çalışma standardı
• Standart sapmaları ve kontrol mekanizmaları
• Sonuçların kalıcılığı ve tekrar riski
• A3 gözden geçirme ve yönetim diyaloğu
• Başarılı uygulamaların organizasyona yayılımı
• A3 bilgisi ve kurumsal problem çözme hafızası

Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları

Eğitim sırasında farklı üretim ve operasyon problemleri A3 yapısının temel bölümleri üzerinden değerlendirilir. Katılımcılar problemin arka planı, mevcut durum, hedef durum ve problem kapsamı arasındaki bağlantıyı kurarak çözüm sürecinin başlangıç mantığını oluşturur.

Vaka çalışmalarında süreç verileri, Pareto analizi, süreç akışı, Beş Neden ve neden–sonuç ilişkileri kullanılarak kök nedenler değerlendirilir. Olası karşı önlemler kök neden, uygulanabilirlik ve beklenen etki açısından karşılaştırılır.

Programın bütünleşik uygulamasında katılımcılar problem tanımından sonuç doğrulamaya kadar bütün A3 hikâyesini tek bir mantıksal akış içinde yapılandırır. Çalışmalar farklı sektör ve süreçlere uyarlanabilecek örnekler üzerinden yürütülür.

Kimler Katılmalı?

• Üretim yöneticileri ve üretim mühendisleri
• Proses ve endüstri mühendisleri
• Kalite yöneticileri ve kalite mühendisleri
• Üretim ekip liderleri ve vardiya yöneticileri
• Yalın üretim ve sürekli iyileştirme ekipleri
• Operasyonel mükemmellik profesyonelleri
• Bakım ve güvenilirlik ekipleri
• Süreç geliştirme ve iş geliştirme ekipleri
• Teknik hizmetler ve operasyon ekipleri
• Problem çözme ve iyileştirme çalışmalarında görev alan çalışanlar

Eğitim Yöntemi

Eğitim; kavramsal anlatım, A3 örnekleri, veri analizleri, süreç senaryoları, kök neden çalışmaları, vaka uygulamaları ve grup değerlendirmelerinin birlikte kullanıldığı uygulamalı bir yapı içinde yürütülür.

Katılımcılar hazır bir A3 formunu doldurmaktan çok, A3'ün her bölümünün hangi düşünme sorusuna cevap verdiğini ve bölümler arasındaki mantıksal bağın nasıl kurulacağını öğrenir.

Kuruma özel programlarda işletmenin gerçek operasyonel problemleri, performans verileri ve mevcut iyileştirme sistemi dikkate alınarak A3 çalışmaları kurumun kendi süreçleri üzerinden yürütülebilir.

Süre

14 Saat / 2 Tam Gün

Katılımcıların kurumdan getireceği gerçek problemler üzerinden eksiksiz A3 çalışmaları geliştirilmesi ve yönetim sunumlarının yapılması istenirse program üç günlük uygulamalı çalıştaya genişletilebilir.