Eğitimin Amacı

Eğitimin amacı; katılımcıların dijital pazarlama faaliyetlerini ölçülebilir ticari hedeflerle ilişkilendirebilmelerini, kanal ve kampanya performansını doğru göstergelerle değerlendirebilmelerini, dönüşüm hunisindeki kayıp noktalarını belirleyebilmelerini ve sistematik testlerle dönüşüm oranını geliştirebilmelerini sağlamaktır.

Program kapsamında dijital KPI’lar, funnel analizi, trafik kalitesi, kampanya performansı, dönüşüm oranı optimizasyonu, landing page, A/B testi, müşteri edinme maliyeti, yaşam boyu değer, attribution, ROAS ve pazarlama ROI’si birlikte ele alınır.

Eğitim Sonunda Katılımcılar Neler Yapabilir?

• Dijital pazarlama hedeflerini ölçülebilir performans göstergelerine dönüştürebilir.
• Gösterim, erişim, tıklama, trafik, lead ve satış metriklerini doğru bağlamda değerlendirebilir.
• Dijital kanallardan gelen trafiğin kalite ve dönüşüm performansını analiz edebilir.
• Dönüşüm hunisindeki kayıp ve darboğaz noktalarını belirleyebilir.
• Landing page ve kullanıcı akışlarını dönüşüm açısından değerlendirebilir.
• A/B testleri için doğru hipotez, ölçüm ve karar kriterleri oluşturabilir.
• Müşteri edinme maliyetini ve kanal bazlı ekonomik performansı hesaplayabilir.
• LTV ile CAC ilişkisini dijital büyüme kararlarında kullanabilir.
• ROAS ve pazarlama ROI’sini kampanya değerlendirmesinde kullanabilir.
• Dijital pazarlama performansını sürekli geliştiren optimizasyon sistemi oluşturabilir.

Eğitim İçeriği

Dijital Pazarlama Performans Yönetiminin Temelleri

• Dijital pazarlama hedefleri ile işletme hedeflerinin ilişkilendirilmesi
• Farkındalık, değerlendirme, dönüşüm ve sadakat hedeflerinin ayrıştırılması
• Leading ve lagging göstergelerin belirlenmesi
• Vanity metric ile iş sonucu göstergelerinin ayrıştırılması
• Kanal, kampanya ve müşteri bazlı performans yaklaşımı
• Dijital performans yönetimi için KPI hiyerarşisinin oluşturulması

Trafik, Kanal ve Kampanya Performansının Analizi

• Organik, ücretli, sosyal, doğrudan ve yönlendirme trafiğinin değerlendirilmesi
• Kanal bazında trafik hacmi ve trafik kalitesinin karşılaştırılması
• Gösterim, erişim, frekans ve tıklama oranlarının yorumlanması
• Tıklama başına maliyet ve bin gösterim başına maliyet analizleri
• Kampanya, reklam grubu ve kreatif bazında performans karşılaştırması
• Düşük performanslı trafik ve kampanyaların belirlenmesi

Dönüşüm Hunisi ve Kullanıcı Davranışı Analizi

• Dijital müşteri yolculuğu ve dönüşüm hunisinin oluşturulması
• Ziyaretçi, lead, nitelikli lead, fırsat ve müşteri aşamalarının tanımlanması
• Aşama bazlı dönüşüm oranlarının hesaplanması
• Funnel drop-off ve kayıp noktalarının belirlenmesi
• Kanal ve segment bazında dönüşüm performansının karşılaştırılması
• Dönüşüm hunisi darboğazlarının önceliklendirilmesi

Landing Page ve Dönüşüm Deneyiminin Optimizasyonu

• Landing page amacının ve tekil dönüşüm hedefinin belirlenmesi
• Değer önerisi ve mesaj netliğinin değerlendirilmesi
• Call-to-action yapısının dönüşüm üzerindeki etkisi
• Form uzunluğu ve kullanıcı eforunun analiz edilmesi
• Güven unsurları, referanslar ve sosyal kanıt kullanımı
• Mobil deneyim, hız ve kullanılabilirliğin dönüşüme etkisi

A/B Testleri ve Deney Tasarımı

• Dönüşüm optimizasyonunda hipotez temelli test yaklaşımı
• Test edilecek değişkenlerin belirlenmesi ve önceliklendirilmesi
• Kontrol ve varyasyon gruplarının oluşturulması
• Başarı ölçütünün ve ana dönüşüm göstergesinin belirlenmesi
• Test sonuçlarının ticari anlamlılık açısından değerlendirilmesi
• Test sonuçlarının yeni optimizasyon döngülerine aktarılması

Müşteri Edinme Maliyeti, LTV ve Birim Ekonomi

• Müşteri edinme maliyeti – CAC hesaplaması
• Kanal ve kampanya bazında edinme maliyetlerinin karşılaştırılması
• Lead ve müşteri başına maliyet analizleri
• Müşteri yaşam boyu değeri – LTV yaklaşımı
• LTV / CAC ilişkisinin büyüme kararlarında kullanılması
• Pazarlama harcamalarının müşteri ekonomisi açısından değerlendirilmesi

Attribution, ROAS ve Pazarlama ROI Analizi

• Dönüşümlerin pazarlama kanallarına atanması problemi
• İlk temas, son temas ve çoklu temas attribution yaklaşımları
• Reklam harcaması getirisi – ROAS hesaplaması
• Gelir ile katkı ve kârlılık bazlı performansın ayrıştırılması
• Pazarlama ROI’sinin hesaplanması ve yorumlanması
• Kanal bütçelerinin ekonomik performansa göre yeniden dağıtılması

Dijital Pazarlama Dashboardu ve Sürekli Optimizasyon

• Dijital pazarlama dashboardu için temel KPI’ların seçilmesi
• Kanal, kampanya, segment ve dönem bazında karşılaştırmalı analiz
• Hedef-gerçekleşen ve dönemsel trend analizlerinin yapılması
• Performans sorunlarının neden ve aksiyon bazında izlenmesi
• Test, öğrenme ve optimizasyon backlogunun oluşturulması
• Haftalık ve aylık dijital performans gözden geçirme sisteminin kurulması

Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları

Kampanya performansı uygulamasında farklı dijital kanallara ait gösterim, tıklama, harcama, lead ve satış verileri analiz edilir. Katılımcılar CTR, CPC, dönüşüm oranı, müşteri edinme maliyeti ve ROAS hesaplayarak hangi kanalların ticari olarak daha güçlü performans gösterdiğini belirler.

Dönüşüm hunisi vakasında web sitesi ziyaretinden form doldurmaya, nitelikli lead’den teklife ve satışa kadar aşama bazlı dönüşüm oranları hesaplanır. En yüksek müşteri kaybının oluştuğu aşamalar belirlenerek optimizasyon öncelikleri oluşturulur.

Landing page ve A/B test uygulamasında mevcut bir sayfanın değer önerisi, başlık, CTA, form yapısı ve güven unsurları değerlendirilir. Katılımcılar iyileştirme hipotezleri oluşturarak test senaryosu ve başarı göstergelerini belirler.

Bütünleşik optimizasyon vakasında dijital kampanya bütçesi, trafik, lead, müşteri edinme maliyeti, satış geliri ve müşteri yaşam boyu değeri birlikte analiz edilir. Katılımcılar bütçenin hangi kanal ve kampanyalara yeniden dağıtılacağını belirleyen performans ve optimizasyon planı hazırlar.

Kimler Katılmalı?

• Dijital pazarlama yöneticileri ve uzmanları
• Pazarlama ve marka yöneticileri
• Performance marketing ekipleri
• E-ticaret yöneticileri ve ekipleri
• Growth marketing ve büyüme ekipleri
• CRM ve müşteri analitiği profesyonelleri
• Ürün ve dijital ürün yöneticileri
• Satış ve pazarlama analitiği ekipleri
• Ticari planlama ve pazarlama finans ekipleri
• Dijital pazarlama yatırımlarının performansından sorumlu yöneticiler

Eğitim Yöntemi

Eğitim; dijital kampanya veri setleri, funnel analizleri, dönüşüm oranı hesaplamaları, landing page değerlendirmeleri, A/B test senaryoları ve ROAS-ROI çalışmalarının birlikte kullanıldığı uygulamalı bir yapıda yürütülür.

Katılımcılar dijital pazarlama başarısını trafik ve tıklama rakamları üzerinden değerlendirmek yerine dönüşüm, müşteri edinme maliyeti, satış geliri, müşteri değeri ve kârlılık sonuçlarını birlikte analiz eden bir performans sistemi üzerinde çalışır.

Kuruma özel programlarda gerçek veya anonimleştirilmiş web, reklam, CRM ve satış verileri kullanılarak dönüşüm hunisi, kanal performans modeli, CAC-LTV analizi, ROAS dashboardu ve dijital optimizasyon backlogu geliştirilebilir.

Süre

14 Saat / 2 Tam Gün

Kurumun gerçek veya anonimleştirilmiş dijital pazarlama, web analitiği ve satış verileri üzerinden funnel analizi, kanal performansı, CAC-LTV modeli, ROAS analizi ve dijital performans dashboardunun birlikte geliştirilmesi durumunda program üç günlük uygulamalı formatta planlanabilir.