Eğitimin Amacı

Eğitimin amacı; katılımcıların üretken yapay zekâ araçlarını pazarlama ve satış süreçlerinde doğru iş problemleriyle ilişkilendirebilmelerini, etkili prompt ve iş akışları oluşturabilmelerini ve yapay zekâ çıktılarının kalite, doğruluk, gizlilik ve ticari uygunluğunu kontrol ederek verimlilik sağlayabilmelerini desteklemektir.

Program kapsamında prompt tasarımı, pazar ve müşteri araştırması, içerik üretimi, kampanya geliştirme, satış hazırlığı, değer önerisi, teklif oluşturma, müşteri iletişimi, CRM, satış analitiği ve yapay zekâ yönetişimi birlikte ele alınır.

Eğitim Sonunda Katılımcılar Neler Yapabilir?

• Üretken yapay zekânın pazarlama ve satış süreçlerindeki kullanım alanlarını belirleyebilir.
• Ticari amaçlara uygun sistematik promptlar ve çalışma akışları oluşturabilir.
• Pazar, sektör, rakip ve müşteri araştırmalarını yapay zekâ desteğiyle hızlandırabilir.
• Müşteri segmentleri ve persona taslakları geliştirebilir.
• Kampanya fikirleri, içerik planları ve farklı iletişim alternatifleri üretebilir.
• Satış görüşmeleri öncesinde müşteri ve fırsat hazırlığı yapabilir.
• Değer önerisi, satış mesajı ve ticari teklif taslakları geliştirebilir.
• CRM notlarını, görüşme özetlerini ve takip aksiyonlarını yapılandırabilir.
• Satış ve pazarlama verilerinden yönetim içgörüleri üretmek için yapay zekâdan yararlanabilir.
• Yapay zekâ kullanımında doğruluk, gizlilik ve kurumsal kontrol ilkelerini uygulayabilir.

Eğitim İçeriği

Pazarlama ve Satışta Üretken Yapay Zekânın Temelleri

• Üretken yapay zekâ ve büyük dil modellerinin çalışma mantığı
• Pazarlama ve satışta değer yaratan temel kullanım alanları
• İnsan uzmanlığı ile yapay zekâ desteğinin doğru görev paylaşımı
• Tek görev kullanımından bütünleşik iş akışlarına geçiş
• Yapay zekâ çıktılarının doğrulanması ve kalite kontrolü
• Verimlilik kazanımlarının ölçülmesi ve kullanım önceliklerinin belirlenmesi

Prompt Tasarımı ve Ticari İş Akışlarının Oluşturulması

• İyi bir promptun amaç, bağlam, veri, görev ve çıktı yapısı
• Rol ve hedef kitle tanımlamasının çıktıya etkisi
• Format, ton, kapsam ve kalite kriterlerinin belirlenmesi
• Örnek ve referans kullanarak çıktı kalitesinin geliştirilmesi
• Çok aşamalı prompt zincirleri ve çalışma akışları oluşturma
• Tekrarlanabilir pazarlama ve satış prompt şablonlarının geliştirilmesi

Pazar, Rakip ve Müşteri Araştırmalarında Yapay Zekâ

• Pazar ve sektör araştırma sorularının yapılandırılması
• Pazar eğilimlerinin ve müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi
• Rakiplerin ürün, değer önerisi ve konumlandırmalarının karşılaştırılması
• Müşteri segmentasyonu için araştırma hipotezlerinin geliştirilmesi
• Persona ve ideal müşteri profili taslaklarının oluşturulması
• Araştırma sonuçlarında kaynak kontrolü ve doğrulama disiplininin uygulanması

İçerik, Kampanya ve Pazarlama İletişimi Üretimi

• İçerik stratejisi ve içerik takvimi geliştirme
• E-posta, web, sosyal medya ve kampanya metni üretimi
• Farklı hedef kitleler için mesajların uyarlanması
• Başlık, CTA ve değer mesajı alternatiflerinin geliştirilmesi
• Kampanya konsepti ve yaratıcı fikir üretiminde yapay zekâ kullanımı
• Üretilen içeriğin marka dili, doğruluk ve kalite açısından kontrolü

Satış Hazırlığı ve Müşteri Görüşmelerinde Yapay Zekâ

• Müşteri görüşmesi öncesi hesap ve sektör araştırmasının hazırlanması
• Müşteri ihtiyaçları için keşif sorularının oluşturulması
• Satınalma merkezi ve paydaş profillerinin değerlendirilmesi
• Olası müşteri itirazlarının ve cevap alternatiflerinin hazırlanması
• Satış görüşmesi senaryosu ve toplantı akışının tasarlanması
• Görüşme sonrası özet, aksiyon ve takip mesajlarının hazırlanması

Değer Önerisi, Teklif ve Ticari Mesaj Geliştirme

• Müşteri problemlerinden değer önerisi oluşturulması
• Ürün özelliklerinin müşteri faydasına ve ekonomik değere dönüştürülmesi
• Müşteri ve sektör bazında satış mesajlarının kişiselleştirilmesi
• RFQ ve müşteri talebinden teklif taslağı oluşturulması
• Teknik ve ticari teklif metinlerinin yapılandırılması
• Tekliflerin doğruluk, tutarlılık ve kurumsal standartlara göre gözden geçirilmesi

CRM, Müşteri İletişimi ve Satış Verimliliği

• CRM görüşme notlarının özetlenmesi ve yapılandırılması
• Müşteri e-postalarının ve takip mesajlarının hazırlanması
• Satış fırsatları için sonraki en uygun aksiyonların geliştirilmesi
• Müşteri şikâyeti ve geri bildirim metinlerinin sınıflandırılması
• Satış ekibi için tekrar eden idari işlerin azaltılması
• Standart satış iş akışlarının yapay zekâ desteğiyle geliştirilmesi

Satış Analitiği, Otomasyon ve Yapay Zekâ Yönetişimi

• Satış ve pazarlama verilerine doğru analitik soruların yöneltilmesi
• Kampanya, müşteri ve satış performansından içgörü üretilmesi
• Yönetim raporları ve aksiyon özetlerinin hazırlanması
• Yapay zekâ destekli otomasyon ve ajan kullanım alanlarının belirlenmesi
• Müşteri verisi, ticari sır ve kişisel veri açısından gizlilik kontrolleri
• Doğruluk, insan onayı, yetkilendirme ve kurumsal yapay zekâ kullanım ilkeleri

Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları

Pazarlama uygulamasında yeni bir B2B hizmet için hedef müşteri segmentleri analiz edilir. Katılımcılar üretken yapay zekâ kullanarak persona, değer önerisi, kampanya mesajı, e-posta serisi ve içerik planı geliştirir; üretilen çıktıları kalite kriterlerine göre değerlendirir.

Satış hazırlığı vakasında örnek bir kurumsal müşteri için sektör, şirket, olası ihtiyaçlar, karar vericiler ve rekabet yapısı incelenir. Yapay zekâ desteğiyle görüşme hazırlık dosyası, keşif soruları, olası itirazlar ve toplantı akışı hazırlanır.

Teklif geliştirme uygulamasında müşteri ihtiyacı ve örnek RFQ bilgileri kullanılarak değer önerisi, çözüm açıklaması ve ticari teklif taslağı oluşturulur. Katılımcılar yapay zekâ çıktısındaki varsayım, eksiklik ve doğruluk risklerini belirleyerek metni revize eder.

Bütünleşik uygulamada müşteri görüşmesi notları, CRM verileri ve satış fırsatı bilgileri yapay zekâ desteğiyle analiz edilir. Görüşme özeti, aksiyonlar, takip e-postası, fırsat riski ve sonraki adım önerileri hazırlanarak insan kontrolüyle nihai satış aksiyon planına dönüştürülür.

Kimler Katılmalı?

• Satış ve pazarlama yöneticileri
• B2B ve endüstriyel satış ekipleri
• Dijital pazarlama ve içerik ekipleri
• Key Account ve stratejik müşteri yöneticileri
• İş geliştirme yöneticileri ve uzmanları
• Ürün ve ürün pazarlama yöneticileri
• CRM ve müşteri deneyimi ekipleri
• Satış operasyon ve ticari planlama profesyonelleri
• Teklif ve ticari operasyon ekipleri
• Pazarlama ve satış süreçlerinde yapay zekâ kullanımını geliştirmek isteyen yöneticiler

Eğitim Yöntemi

Eğitim; kısa kavramsal anlatımlar, canlı prompt uygulamaları, pazarlama ve satış vakaları, müşteri araştırması, içerik üretimi, teklif geliştirme, CRM ve analitik çalışmalarının birlikte kullanıldığı yoğun uygulamalı bir yapıda yürütülür.

Katılımcılar hazır prompt listelerini kullanmak yerine gerçek iş problemini tanımlama, doğru bağlamı oluşturma, yapay zekâ çıktısını sorgulama, doğrulama ve ticari karara dönüştürme becerileri üzerinde çalışır. Böylece araç bağımlılığından çok sürdürülebilir kullanım yetkinliği geliştirilir.

Kuruma özel programlarda kurumun satış ve pazarlama süreçleri, ürünleri, müşteri segmentleri, teklif yapıları ve tekrar eden iş akışları analiz edilerek kuruma özgü prompt kütüphanesi, kullanım senaryoları, kontrol listeleri ve yapay zekâ destekli ticari iş akışları geliştirilebilir.

Süre

14 Saat / 2 Tam Gün

Kurumun gerçek veya anonimleştirilmiş pazarlama içerikleri, satış senaryoları, müşteri iletişimleri ve teklif süreçleri üzerinden kuruma özgü prompt kütüphanesi, satış ve pazarlama kullanım senaryoları ve yapay zekâ iş akışlarının geliştirilmesi durumunda program üç günlük uygulamalı formatta planlanabilir.