Eğitimin Amacı

Eğitimin amacı; katılımcıların işletme süreçlerini risk, kontrol, performans, verimlilik ve kaynak kullanımı açısından bütünsel biçimde değerlendirebilmeleri ve operasyonel iç denetim görevlerini sistematik biçimde planlayıp yürütebilmeleridir.

Program kapsamında süreç analizi, operasyonel riskler, kritik kontrol noktaları, performans göstergeleri, kapasite ve verimlilik analizi, veri analitiği, darboğazlar, maliyet sürücüleri, kök neden analizi, denetim bulguları ve iyileştirme önerileri birlikte ele alınır.

Katılımcıların “prosedüre uyulmuş mu?” sorusunun ötesine geçerek “bu süreç neden böyle çalışıyor, hangi kayıpları yaratıyor ve daha iyi nasıl çalışabilir?” sorularını denetim metodolojisinin parçası haline getirmeleri üzerinde durulur.

Eğitim Sonunda Katılımcılar Neler Yapabilir?

• Operasyonel Süreci Analiz Etme: Sürecin hedeflerini, girdilerini, faaliyetlerini, çıktılarını ve paydaşlarını sistematik biçimde inceleyebilir.
• Operasyonel Riskleri Belirleme: Sürecin performansını, maliyetini, kalitesini ve sürekliliğini etkileyen kritik riskleri belirleyebilir.
• Süreç Akışını Değerlendirme: Gereksiz adım, tekrar iş, bekleme, darboğaz ve kontrol yoğunluklarını ortaya çıkarabilir.
• Performans Göstergelerini Sorgulama: Kullanılan göstergelerin süreç başarısını gerçekten ölçüp ölçmediğini değerlendirebilir.
• Etkinlik ve Verimliliği Ölçme: Kullanılan kaynaklarla elde edilen çıktı arasındaki ilişkiyi denetim perspektifiyle analiz edebilir.
• Kapasite ve Kaynak Kullanımını İnceleme: İnsan, makine, zaman ve diğer kaynakların kullanımındaki kayıpları belirleyebilir.
• Anahtar Kontrolleri Değerlendirme: Kritik operasyonel riskleri yöneten kontrollerin tasarım ve işletim etkinliğini analiz edebilir.
• Veri Analitiğinden Yararlanma: İşlem ve performans verileri üzerinden olağandışı durum, kayıp ve verimsizlik örüntülerini belirleyebilir.
• Kök Neden Analizi Yapma: Gözlenen performans sorunlarının belirtileriyle gerçek nedenlerini birbirinden ayırabilir.
• Değer Odaklı Bulgu Geliştirme: Denetim bulgularını risk, performans ve finansal etkiyle ilişkilendirebilir.
• İyileştirme Önerisi Geliştirme: Süreci sadece kontrol açısından değil, performans ve değer yaratma açısından geliştirecek öneriler oluşturabilir.
• Operasyonel Denetim Raporu Hazırlama: Yönetimin aksiyon alabileceği kısa, ölçülebilir ve önceliklendirilmiş sonuçlar sunabilir.

Eğitim İçeriği

Operasyonel İç Denetimin Temelleri

• Operasyonel iç denetimin amacı ve kapsamının belirlenmesi
• Finansal, uyum ve operasyonel denetimlerin birbirinden ayrıştırılması
• Ekonomiklik, etkinlik ve verimlilik kavramlarının denetim perspektifiyle değerlendirilmesi
• Operasyonel denetimin kurum stratejisi ve süreç performansıyla ilişkilendirilmesi
• Risk ve kontrol yaklaşımının operasyonel performansla bütünleştirilmesi
• Denetçinin kontrol değerlendirmesinden değer yaratma analizine geçişi

Süreç Analizi ve Operasyonel Risklerin Belirlenmesi

• Süreç amaçlarının ve beklenen çıktıların belirlenmesi
• Süreç başlangıç-bitiş noktalarının ve paydaşların tanımlanması
• Süreç akışlarının ve kritik karar noktalarının çıkarılması
• Operasyonel risklerin neden-olay-sonuç ilişkisiyle tanımlanması
• Hata, gecikme, kapasite kaybı, israf ve kalite risklerinin değerlendirilmesi
• Kritik risk alanlarından operasyonel denetim kapsamına geçiş yapılması

Operasyonel Performans ve KPI Denetimi

• Süreç hedefleri ile performans göstergeleri arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi
• Girdi, faaliyet, çıktı ve sonuç göstergelerinin birbirinden ayrıştırılması
• Anahtar performans göstergelerinin ölçülebilirlik ve karar kullanışlılık açısından incelenmesi
• Hedef belirleme ve performans eşiklerinin gerçekçiliğinin değerlendirilmesi
• Göstergelerin istenmeyen davranış veya yanlış optimizasyon oluşturma riskinin analiz edilmesi
• Performans sonuçlarının dönem, birim ve benzer süreçlerle karşılaştırılması

Verimlilik, Kapasite ve Kaynak Kullanımının Denetlenmesi

• Kaynak tüketimi ile çıktı miktarı arasındaki ilişkinin analiz edilmesi
• İnsan gücü ve iş yükü dengesinin değerlendirilmesi
• Makine ve ekipman kapasite kullanımının incelenmesi
• Bekleme, duruş, tekrar iş ve düşük kullanım kaynaklarının belirlenmesi
• Darboğazların süreç performansı üzerindeki etkisinin değerlendirilmesi
• Kaynak kullanımındaki verimsizliklerin finansal etkisinin ortaya konulması

Süreç Kontrolleri ve Operasyonel Güvence

• Kritik operasyonel riskler için kontrol amaçlarının belirlenmesi
• Anahtar kontrollerin süreç akışı üzerindeki konumunun değerlendirilmesi
• Önleyici ve tespit edici kontroller arasındaki dengenin incelenmesi
• Kontrol sayısı ile kontrol etkinliği arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi
• Aşırı kontrol ve kontrol tekrarlarının süreç verimliliğine etkisinin analiz edilmesi
• Kontrol tasarımı ile kalan operasyonel risk arasındaki ilişkinin kurulması

Maliyet, Kayıp ve Değer Analizi

• Süreç maliyetlerinin ve temel maliyet sürücülerinin belirlenmesi
• Hata, fire, yeniden işlem ve gecikmenin maliyet etkisinin değerlendirilmesi
• Stok, kapasite ve işletme sermayesi üzerindeki operasyonel etkilerin analiz edilmesi
• Düşük katma değerli faaliyetlerin ve gereksiz işlem adımlarının belirlenmesi
• Kontrol maliyeti ile kontrol edilen risk arasındaki dengenin değerlendirilmesi
• Denetim bulgularının olası maliyet tasarrufu ve değer yaratma etkisinin hesaplanması

Veri Analitiği, Kök Neden ve Operasyonel Bulgular

• Operasyonel denetimde işlem ve performans verilerinin kullanılması
• İstisna, eğilim ve olağandışı işlem örüntülerinin belirlenmesi
• Süre, maliyet, hacim ve kalite verilerinin karşılaştırmalı analiz edilmesi
• Performans problemlerinde belirti ile kök nedenin birbirinden ayrıştırılması
• İnsan, süreç, sistem, yönetim ve organizasyon kaynaklı nedenlerin değerlendirilmesi
• Denetim bulgularının finansal ve operasyonel etkilerle desteklenmesi

Operasyonel Denetim Raporlaması ve İyileştirme

• Operasyonel bulguların risk ve performans etkisiyle ifade edilmesi
• Bulguların önem ve uygulanabilirlik açısından önceliklendirilmesi
• Kontrol önerileri ile süreç iyileştirme önerilerinin birbirinden ayrıştırılması
• Önerilerin ölçülebilir hedef ve beklenen sonuçlarla oluşturulması
• Yönetim aksiyonlarının sorumluluk ve tamamlanma kriterleriyle izlenmesi
• Takip çalışmalarında aksiyon tamamlanması ile gerçek performans iyileşmesinin karşılaştırılması

Uygulamalar ve Vaka Çalışmaları

Eğitimde satınalma, stok, üretim, bakım, lojistik veya satış süreçlerinden oluşturulan bütünleşik bir işletme vakası kullanılır. Katılımcılar süreç akışını çıkarır, operasyonel riskleri ve kritik kontrolleri belirler; performans, kapasite, maliyet ve süreç verilerini analiz ederek darboğazları ve verimsizlikleri ortaya çıkarır. Son aşamada kök neden, risk etkisi ve ölçülebilir iyileştirme önerilerinden oluşan operasyonel denetim bulguları hazırlanır.

Kimler Katılmalı?

• İç denetçiler ve kıdemli iç denetçiler
• İç denetim yöneticileri
• Operasyonel denetim gerçekleştiren denetçiler
• Risk ve iç kontrol profesyonelleri
• Finansal kontrol ve süreç kontrol ekipleri
• Süreç geliştirme ve operasyonel mükemmellik ekipleri
• Üretim ve fabrika kontrol ekipleri
• Satınalma, lojistik ve tedarik zinciri kontrol ekipleri
• Performans ve süreç analitiği profesyonelleri
• Operasyonel iç denetim yetkinliğini geliştirmek isteyen kurum ekipleri

Eğitim Yöntemi

Program; süreç haritalama, risk analizi, performans göstergesi değerlendirme, kapasite ve verimlilik analizi, kontrol inceleme, veri analitiği, kök neden ve bulgu geliştirme çalışmalarının birlikte yürütüldüğü uygulamalı bir yaklaşımla gerçekleştirilir.

Kuruma özel eğitimlerde satınalma, üretim, bakım, lojistik, stok, satış veya diğer kritik operasyonlardan seçilen anonimleştirilmiş gerçek süreç verileri kullanılabilir. Böylece eğitim aynı zamanda kuruma özgü operasyonel iyileştirme fırsatlarının belirlenmesine katkı sağlayabilir.

Süre

14 Saat / 2 Tam Gün

Kurumun gerçek bir operasyonel süreci üzerinde ayrıntılı süreç analizi, performans değerlendirmesi, veri analitiği ve denetim programı geliştirilmesi istenirse çalışma üç günlük uygulamalı formata genişletilebilir.

Bu Eğitimi Kurumunuza Özel Planlayalım

Programı kurumunuzun sektörüne ve operasyonel süreçlerine göre özelleştirebiliriz. Satınalma, üretim, bakım, stok, lojistik, satış veya destek süreçlerinizden seçilecek gerçek örnekler üzerinden risk, kontrol, performans ve verimlilik analizleri gerçekleştirilebilir. Eğitim yüz yüze veya canlı online olarak planlanabilir.

KURUMSAL EĞİTİM TALEBİ OLUŞTUR

Telefon: 0216 675 61 50 E-posta: info@integralakademi.com